Ang Titulo 17 ng Kodigo ng mga Regulasyon ng California (CCR) ay pinamagatang "Kalusugan ng Publiko." Kabilang dito ang malawak na hanay ng mga regulasyon na idinisenyo upang protektahan ang kalusugan ng publiko sa loob ng estado. Mayroon itong ilang malalaking seksyon, na tinatawag na Mga Dibisyon, at ang Dibisyon 2 ay kinabibilangan ng mga regulasyon ng Kagawaran ng Mga Serbisyong Pangkaunlaran. Ang mga regulasyong ito ang gumagabay kung paano ibinibigay ang mga serbisyo sa mga indibidwal na may mga kapansanan sa pag-unlad. Bilang resulta, napakahalaga para sa iyo na maging pamilyar sa Titulo 17, lalo na sa mga regulasyon na direktang nauugnay sa mga serbisyong iyong ibinibigay.

• Para sa kumpleto at napapanahong pag-access sa Titulo 17, maaari kang pumunta sa opisyal na Kodigo ng mga Regulasyon ng California sa pamamagitan ng website ng Westlaw .

Mayroong dalawang uri ng mga alalahanin sa kalidad ng serbisyo na dapat mong malaman kaugnay ng mga regulasyon sa Title 17. Ang Malaking Kakulangan ay tumutukoy sa mga kondisyon o kasanayan sa loob ng isang pasilidad ng tagapagbigay ng serbisyo na maaaring magbanta sa kalusugan at kaligtasan ng mga taong tumatanggap ng serbisyo. Gayunpaman, hindi ito itinuturing na mga agarang panganib. Ang Agarang Panganib ay tumutukoy sa mga sitwasyon na nagdudulot ng agarang banta sa kalusugan at kaligtasan ng isang taong tumatanggap ng serbisyo. Sa ganitong mga kaso, may ilang mga hakbang na dapat gawin ng GGRC upang itama ang sitwasyon sa loob ng 24 na oras.

Ang mga serbisyong pinopondohan sa pamamagitan ng mga sentrong pangrehiyon ay dapat sumunod sa mga regulasyon ng Home and Community-Based Services (HCBS) na itinatag ng pederal na pamahalaan.

Tinitiyak ng mga kinakailangan ng HCBS na ang mga serbisyo ay:

• Suportahan ang integrasyon at pagsasama ng komunidad 
• Itaguyod ang indibidwal na pagpili at awtonomiya 
• Protektahan ang privacy at dignidad 
• Payagan ang mga indibidwal na kontrolin ang kanilang pang-araw-araw na gawain 
• Suportahan ang pag-access sa mga oportunidad sa komunidad na maihahambing sa mga taong hindi tumatanggap ng mga serbisyo 

Sa limitadong mga sitwasyon, maaaring ipatupad ang ilang mga paghihigpit upang matugunan ang mga pangangailangan sa kalusugan o kaligtasan. Ang mga ito ay dapat:

• Isinapersonal 
• Nakadokumento sa IPP 
• Regular na nirerepaso 
• Ginagamit lamang kung kinakailangan 

Dapat kang maging pamilyar sa mga inaasahan ng HCBS at makipagtulungan sa mga kawani ng GGRC upang mapanatili ang pagsunod sa mga regulasyon.

Nagsasagawa ang GGRC ng Taunang mga pagsusuri sa Quality Assurance para sa mga piling uri ng serbisyo upang suportahan ang kalidad ng serbisyo at matiyak ang pagsunod sa mga naaangkop na regulasyon (Titulo 17, HCBS at iba pa). Bilang karagdagan, maaaring magsagawa ang QA ng mga follow-up na pagsusuri para sa anumang serbisyo, anuman ang code ng serbisyo, kapag natukoy ang mga alalahanin sa pamamagitan ng pagsubaybay, mga ulat ng insidente, o iba pang mga aktibidad sa pangangasiwa.  

Karaniwang kasama sa mga pagsusuri sa Quality Assurance ang: 

Paghahanda 

Maaaring hilingin sa mga tagapagbigay ng serbisyo na magsumite ng mga dokumento nang maaga, tulad ng mga paglalarawan ng programa, mga rekord ng pagsasanay ng kawani, at mga patakaran.

Birtwal na Pagsusuri 

Maaaring magsagawa ang pangkat ng QA ng isang virtual na pagsusuri ng mga rekord at dokumentasyon. Ang pagsusuring ito ay maaaring gawin nang personal sa desisyon ng Espesyalista sa Kalidad ng GGRC. 

Pagbisita sa Lugar 

Maaaring magkaroon ng pagbisita mismo sa lugar upang repasuhin ang paghahatid ng serbisyo, obserbahan ang kapaligiran ng programa, at makipag-usap sa mga kawani at indibidwal na pinaglilingkuran.

Pagsubaybay 

Pagkatapos ng pagsusuri, maaaring magbigay ang GGRC ng feedback, mga rekomendasyon, o mga plano ng pagwawasto kung kinakailangan ang mga pagpapabuti. 

Ang layunin ng isang pagsusuri ng QA ay upang suportahan ang isang tagapagbigay ng serbisyo sa pagsunod sa mga kinakailangang regulasyon at sa pagpapanatili ng mataas na pamantayan ng pangangalaga at paghahatid ng serbisyo .

1. Karapatan sa mga Serbisyo at Suporta 

• Ang mga indibidwal na may mga kapansanan sa pag-unlad ay may karapatan sa mga serbisyo at suporta na kinakailangan para sa kanila upang mamuhay nang malaya at produktibo. 

• Ang mga serbisyong ito ay dapat na nakasentro sa tao, na isinasaalang-alang ang mga kagustuhan at pangangailangan ng indibidwal. 

2. Karapatan na Gumawa ng mga Pagpili 

• Mayo karapatang magdesisyon ang mga indibidwal tungkol sa kanilang sariling buhay, kabilang ang kung saan titira, kung anong mga serbisyo ang matatanggap, at kung paano makilahok sa kanilang mga komunidad. Kasama rin dito ang karapatang makilahok sa pagbuo ng kanilang Indibidwal na Plano ng Programa (IPP). 

3. Karapatan sa Dignidad, Pagkapribado, at Makataong Pangangalaga 

• Ang mga indibidwal ay may karapatang tratuhin nang may paggalang at dignidad.  

• Dapat silang makatanggap ng makataong pangangalaga at proteksyon mula sa pinsala o pang-aabuso. 

4. Karapatan na Makilahok sa Buhay Komunidad 

• Ang mga indibidwal ay may karapatang lumahok nang lubusan sa mga aktibidad ng komunidad sa paraang nais nila, kabilang ang trabaho, edukasyon, libangan, at mga aktibidad na panlipunan. 

5. Karapatan sa Pagtataguyod at Representasyon 

• Ang mga indibidwal ay may karapatan sa pagtataguyod at legal na representasyon. 

• Maaari silang humingi ng tulong mula sa mga organisasyong tagapagtaguyod tulad ng Disability Rights California. 

6. Karapatan sa Pagiging Kumpidensyal 

• Ang personal na impormasyon, kabilang ang mga medikal at rekord ng serbisyo, ay dapat panatilihing kumpidensyal maliban kung may ibinigay na pahintulot. 

7. Mga Desisyon sa Karapatan sa Pag-apela 

• Kung ang isang serbisyo o suporta ay tinanggihan, binawasan, o winakasan, ang mga indibidwal ay may karapatang iapela ang desisyon sa pamamagitan ng isang proseso ng patas na pagdinig. 

8. Karapatan na Maging Malaya mula sa Diskriminasyon 

• Hindi maaaring diskriminasyon ang mga indibidwal batay sa kanilang kapansanan. Dapat silang magkaroon ng pantay na akses sa mga serbisyo at oportunidad. 

9. Karapatan sa Hindi Mahigpit na Kapaligiran 

• Ang mga serbisyo ay dapat ibigay sa pinakanatural at pinaka-hindi mahigpit na setting na posible. 

• Ang mga institusyon at mga mahigpit na setting ay dapat gamitin lamang kung talagang kinakailangan. 

10. Karapatan na Maging Malaya mula sa Pang-aabuso, Pagpapabaya, at Pagsasamantala 

• Ang mga indibidwal ay may karapatang maging ligtas mula sa pisikal, emosyonal, o pinansyal na pang-aabuso. Anumang pang-aabusong magaganap ay dapat iulat sa mga kinauukulang awtoridad. 

Ang ilang mga karapatan ay maaari lamang tanggihan o limitahan para sa mabuting dahilan at sa ilalim ng mga partikular na kondisyon. Kabilang sa mga karapatang ito ang:

1. Karapatan na Magtago at Gumastos ng Sariling Pera 

• Mayo karapatan ang mga indibidwal na kontrolin ang kanilang pananalapi, ngunit maaaring maglagay ng mga limitasyon kung kinakailangan para sa kanilang kapakanan at idokumento nang naaayon. 

2. Karapatang Magsuot ng Sariling Damit 

• Ang bawat indibidwal ay may karapatang magsuot ng kanilang paboritong damit maliban kung mayroong dokumentadong kaligtasan o medikal na alalahanin. 

3. Karapatan na Magtago at Gumamit ng mga Personal na Ari-arian, Kabilang ang mga Palikuran 

• Ang mga personal na gamit ay dapat manatiling naa-access maliban kung mayroong wastong dahilan na nangangailangan ng paghihigpit. 

4. Karapatan sa Pag-access sa Indibidwal na Imbakan 

• Dapat may access ang mga indibidwal sa kanilang personal na espasyo sa imbakan, at ang anumang paghihigpit ay dapat na wastong makatwiran. 

5. Karapatang Makita ang mga Bisita 

• Ang mga pagbisita mula sa pamilya, mga kaibigan, at mga tagapagtaguyod ay isang pangunahing karapatan, at anumang paghihigpit ay dapat idokumento at aprubahan. 

6. Karapatan na Gumamit ng Telepono at Tumanggap ng mga Kumpidensyal na Tawag 

• Mayo karapatan ang mga indibidwal na tumawag at tumanggap ng mga pribadong tawag sa telepono maliban na lang kung mayroong isang mahalaga at dokumentadong alalahanin. 

7. Karapatan sa Pagpapadala at Pagtanggap ng Hindi Pa Nabubuksang mga Sulat at Pag-access sa mga Materyales sa Pagsulat ng Liham 

• Hindi dapat paghigpitan ang komunikasyon sa pamamagitan ng koreo maliban kung talagang kinakailangan para sa proteksyon ng indibidwal. 

Mahahalagang Patnubay para sa Pagtanggi sa mga Karapatan 

Maaaring may mga pagkakataon na kailangang ipagkait ang mga karapatan ng isang indibidwal upang suportahan ang kaligtasan ng isang indibidwal. Hindi maaaring ipagkait ng mga Tagapagbigay ng Serbisyo ang mga karapatan nang hindi muna pinag-uusapan ang pangangailangan kasama ang indibidwal na pinaglilingkuran at ang kanilang pangkat ng suporta, kabilang ang kanilang social worker ng GGRC.

Ang Special Incident Report (SIR) ay ang dokumentasyong inihanda ng isang service provider na nagdedetalye ng isang espesyal o hindi pangkaraniwang insidente at ibinibigay sa Regional Center. Ang Special Incident ay anumang hindi pangkaraniwan o kritikal na pangyayari na maaaring mangyari sa buhay ng isang indibidwal na tumatanggap ng mga serbisyo ng regional center.

Kinakailangan ng DDS na ang lahat ng tagapagbigay ng serbisyo, kabilang ang mga kawani ng pasilidad ng kalusugan na may pangmatagalang pangangalaga, ay dapat mag-ulat ng mga Espesyal na Insidente sa isang sentrong pangrehiyon. Ang kinakailangang ito ay nakadokumento sa Titulo 17, Seksyon 54327 ng Kodigo ng mga Regulasyon ng California .

Mga Balitang Magagamit Mo!

• Ang mga Regulasyon sa Pag-uulat ng SIR ay na-update na sa Titulo 17, epektibo noong Mayo 1, 2026!

BAGO: Mga Alituntunin ng Vendor ng DDS para sa Pag-uulat ng mga Espesyal na Insidente 2025

Ang mga SIR, at ang mga inaasahan na itinatag sa pag-uulat ng mga ito sa sentrong pangrehiyon, ay nagsisilbing mahalagang papel sa pagsubaybay sa mga kritikal na insidente na nakakaapekto sa kalusugan, kaligtasan o personal na mga karapatan ng isang indibidwal na tumatanggap ng mga serbisyo. Ang pag-uulat ay hindi lamang mahalaga para sa pagsunod sa mga regulasyon, ngunit nakakatulong din ito sa mga tagapagbigay ng serbisyo na idokumento ang mga pinakamahusay na kasanayan. Ang prosesong ito ay maaaring magpokus sa mga serbisyo at suporta sa kalusugan at kaligtasan ng isang indibidwal, at magpatupad ng mga planong pang-iwas na nilayon upang mabawasan ang mga panganib ng mga masamang insidente sa hinaharap.

Ang mga Special Incident Reporting Coordinator, Quality Assurance, at Case Management team ay nagtutulungan upang suriin ang kasaysayan at datos ng SIR upang matukoy ang mga trend o pattern, na nagbibigay-daan sa mga regional center team at mga service provider na:

• Tukuyin ang mga pangangailangan sa pagsasanay para sa komunidad ng mga tagapagbigay ng serbisyo
• Bumuo at magpatupad ng mga plano sa pagpapagaan ng panganib
• I-coordinate ang mga pagsasaayos sa mga serbisyo at tukuyin ang anumang mga bagong suporta na kinakailangan, kabilang ang pangangalagang may kinalaman sa trauma
• Ang napapanahong pag-uulat ng mga SIR ay nagbibigay-daan sa mga tagapagbigay ng serbisyo at mga ahensyang kasosyo na kumilos nang mabilis sa pagpapatupad ng mga solusyon at pagprotekta sa kalusugan at kaligtasan ng lahat ng apektado.

Paunang Ulat (sa loob ng 24 oras mula sa pangyayari)

Inaatasan ng mga regulasyon ng Title 17 ang lahat ng service provider na ipaalam sa GGRC sa loob o hindi lalampas sa 24 oras pagkatapos masaksihan o malaman ang isang Espesyal na Insidente. Maaari kang gumawa ng paunang ulat sa GGRC sa pamamagitan ng telepono o email.

Paunang ulat sa pamamagitan ng telepono :

• Tumawag upang makipag-usap o mag-iwan ng voicemail para sa patuloy na Social Worker ng isang indibidwal
• Pagkatapos ng oras ng negosyo at tuwing Sabado at Linggo, maaaring tawagan ng mga service provider ang linya ng GGRC After Hours Emergency Response upang mag-ulat ng SIR.

Paunang ulat sa pamamagitan ng email :

• Maaaring magpadala ang mga service provider ng paunang nakasulat na ulat ng SIR sa pamamagitan ng pag-email sa patuloy na Social Worker ng isang indibidwal at sa SIR Coordination team ng GGRC (na may cc sa: sirs@ggrc.org )

Nakasulat na Ulat (sa loob ng 48 oras mula sa pangyayari)

Ang mga tagapagbigay ng serbisyo ay dapat magsumite ng isang nakasulat na ulat ng espesyal na insidente sa GGRC sa loob (ngunit hindi lalampas sa) 48 oras mula sa pagkakaganap ng insidente. Maaari mong i-email ang iyong nakasulat na ulat ng SIR sa patuloy na Social Worker ng isang indibidwal habang kinokopya/isinasama rin ang SIR inbox ng GGRC: sirs@ggrc.org .

Template ng form ng pag-uulat ng SIR na kasalukuyang inirerekomenda para sa paggamit: LIC 624

Kailangan mo ba ng pagsasanay sa SIR?

• Email: sirs@ggrc.org . Pakitiyak na isama ang “SIR training” sa subject line ng iyong email.

Ang mga Corrective Action Plan (CAP) ay nililikha bilang tugon sa mga alalahanin tungkol sa pagsunod sa mga regulasyon ng Title 17. Tinutugunan ng mga CAP ang mga partikular na isyu na maaaring makaapekto sa kalusugan at kaligtasan ng mga indibidwal o sa kalidad ng mga serbisyo. 

Ang mga Technical Assistance Plan (TA) ay binubuo kapag may mga pagkakataon para sa mas malawak na pagpapabuti ng kalidad na hindi nangangailangan ng Corrective Action Plan. Ang mga TA ay nakatuon sa pagsuporta sa pangkalahatang mga pagpapahusay ng serbisyo sa halip na pagtugon sa isang partikular na isyu sa regulasyon. 

Pagpaplanong Kolaboratibo: 

• Ang pangkat ng QA sa GGRC ay nakikipagtulungan sa mga tagapagbigay ng serbisyo upang maunawaan ang mga alalahanin at oportunidad, na lumilikha ng isang pinasadyang plano na kinabibilangan ng malinaw na mga layunin, responsibilidad, at mga takdang panahon. 

• Aktibo naming hinahangad ang mga prosesong nagbibigay-diin sa paglago, nagtutulungan upang ipatupad ang isang plano na isang sumusuportang kasangkapan para sa pagpapabuti sa halip na isang parusang hakbang.  

Implementasyon: 

• Ang mga CAP ay nangangailangan ng mga espesipiko, sensitibo sa oras, at mga pagwawasto upang matugunan ang mga agarang isyu sa kaligtasan o pagsunod.

• Nakikipagtulungan ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa pangkat ng QA sa mga TA upang maisama ang mga estratehiya sa pagpapabuti sa kanilang patuloy na operasyon. Maaaring kabilang dito ang pagsasanay, pag-optimize ng proseso, o mga pagsasaayos ng mapagkukunan. 

Pagsubaybay at Pagsubaybay: 

• Kasama sa mga CAP at TA ang mga built-in na kinakailangan sa pagsubaybay upang masuri ang progreso sa paglipas ng panahon.

• Ang pangkat ng QA at tagapagbigay ng serbisyo ay nag-iiskedyul ng mga regular na pagsusuri upang masuri ang bisa ng mga estratehiya sa pagpapabuti. Ang feedback ng tagapagbigay ng serbisyo ay isang mahalagang bahagi ng pagbuo ng mga epektibong estratehiya sa pagpapabuti at pagsusuri ng progreso. 

Nag-aalok ang GGRC ng pagsasanay at teknikal na tulong upang suportahan ang mga tagapagbigay ng serbisyo sa paghahatid ng mga de-kalidad na serbisyo.

Maaaring kabilang sa mga paksa ng pagsasanay ang: 

• Pag-iisip na Nakasentro sa Tao 

• Mga kinakailangan sa HCBS 

• Pag-uulat ng Espesyal na Insidente 

• Pagsunod sa regulasyon

Hinihikayat ang mga tagapagbigay ng serbisyo na lumahok sa mga pagsasanay na maaaring isagawa at makipag-ugnayan sa mga kawani ng GGRC kapag kinakailangan ang gabay. Maaaring may mga kredito para sa patuloy na edukasyon bilang bahagi ng ilang pagsasanay.

Pakisubaybayan ang aming Kalendaryo ng mga Kaganapan para sa mga paparating na pagsasanay. Maaari mo ring bisitahin ang aming pahina ng Makipag-ugnayan sa Amin upang magsumite ng kahilingan sa pakikipag-ugnayan.