التنوع والإنصاف والاندماج والانتماء

تتمتع منطقة الخليج بمجتمع غني ومتنوع بشكل لا يصدق، وهو ما يساهم في تشكيل هويتنا كمجتمع. يؤمن مركز GGRC بأن كل فرد في مجتمعنا يجب أن يشعر بالترحيب والاحترام والتقدير. نسعى جاهدين لضمان أن يوفر المركز الإقليمي نفسه فرصًا متساوية للوصول والدعم لجميع الأشخاص الذين نخدمهم، ولجميع من يقدمون لهم الخدمة. في كل جزء من أجزاء GGRC، نراجع هياكلنا وسياساتنا وعمليات عملنا للحد من التحيز وإزالة الحواجز التي تعوق الوصول، حتى يحصل كل من يريد المساعدة على الخدمات والدعم الذي يحتاجه.

النهج المتمحور حول الشخص

لقد تحولت GGRC من التركيز على ما يعتقد المهنيون أنه الأفضل لك إلى التركيز على ما يهمك، حيث نساعدك على تحديد ما تريده وتحتاجه. وهذا يساعدنا على تلبية احتياجات الأفراد والأسر التي نقدم لها الخدمات بشكل أفضل.

نحن نستخدم نهج التخطيط المتمحور حول الفرد لتوجيه جميع قراراتنا. وهذا يعني أننا لا نكتفي بالنظر إلى الدعم الذي تحتاجه اليوم فحسب، بل نستمع أيضًا إلى ما تأمله في المستقبل.

نحن نؤمن بأنك يجب أن تتمتع بمزيد من التحكم في حياتك وفي الخدمات التي تتلقاها. ويشمل ذلك المشاركة في اتخاذ القرارات عند وضع خطة الخدمات الفردية (IFSP) أو خطة التقدم الفردية (IPP) أو خطة الدعم الفردية (ISP) بالتعاون مع فريق الخدمة الخاص بك.

يتعلم فريقنا باستمرار من الأشخاص الذين نقدم لهم الخدمات. ونحن ملتزمون بدعم الأشخاص ذوي الإعاقة ليكونوا قادة في مجتمعاتهم وداخل فريق القيادة في GGRC.

شراكات قوية

أقام الأخصائيون الاجتماعيون وموظفو مركز GGRC شراكات قوية مع المستفيدين من خدماتنا، ومقدمي الخدمات، والمنظمات المجتمعية في جميع أنحاء منطقة خليج سان فرانسيسكو.

يساعد هؤلاء الشركاء في تقديم خدمات مهمة مثل:

• النقل
• الدعوة في مجال الصحة
• خدمات الإسكان
• الدفاع عن حقوق العملاء
• التوظيف
• البرامج النهارية

لولا هذه الشراكات، لما استطاعت GGRC القيام بعملها. ومن خلال العمل معًا، يمكننا المساهمة في تحقيق العدالة الاجتماعية وإبراز القيمة التي يضيفها الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية والتنموية باعتبارهم أعضاءً كاملين ومتساوين في المجتمع.

جودة الخدمة وتأثيرها

يتطلب تقديم هذه الخدمات المهمة، مثل التخطيط للحياة، اهتمامًا مستمرًا. ولهذا السبب، فإننا نراجع بانتظام جودة الخدمات، بما في ذلك الخدمات التي نقدمها مباشرةً.

نقوم بفحص ما يلي بانتظام:

• كيفية تقديم الخدمات (العملية)
• النتائج التي يحققها المستفيدون من خدماتنا (نتائج قابلة للقياس)
• كيف يشعر الناس تجاه الخدمات التي يتلقونها (الرضا)

نحن نستخدم مجموعة متنوعة من التقييمات والأدوات لقياس جودة عملنا وتأثيره.

كما تشارك GGRC في الجهود المبذولة على مستوى الولاية لقياس مدى كفاءة أداء نظام المراكز الإقليمية برمته، بما في ذلك مقدمو الخدمات والمراكز الإقليمية ووزارة خدمات التنمية. وينبغي أن تركز هذه المقاييس على ما يهم أكثر الأشخاص الذين نخدمهم — أي الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية والتنموية — باعتبارهم أعضاء في المجتمع على قدم المساواة.