多元、公平、包容與歸屬感

灣區擁有極其豐富且多元的社群，這正是形塑我們作為一個社群的獨特面貌。GGRC 相信，我們社群中的每個人都應感到受到歡迎、尊重與重視。 我們致力確保區域中心本身能為所有服務對象，以及所有服務提供者，提供平等的參與機會、支援與發展契機。在 GGRC 的每個環節，我們都會檢視組織架構、政策與工作流程，以減少偏見並消除參與障礙，讓所有需要幫助的人都能獲得所需的服務與支援。

以人為本的方法

GGRC 的工作重心已從「專業人員認為對您最有利的事項」，轉變為「對您而言重要的事情」，並協助您釐清自身的需求與期望。這有助於我們更妥善地回應我們所服務的個人及家庭。

我們以「以人為本的規劃」作為所有決策的指引。這意味著，我們不僅關注您當下所需的支援，更會傾聽您對未來的期許。

我們相信，您應該對自己的生活以及所接受的服務擁有更大的掌控權。這包括在與服務團隊共同制定您的個別家庭服務計畫（IFSP）、個別計畫（IPP）或個別服務計畫（ISP）時，能參與決策過程。

我們的團隊持續向服務對象學習。我們致力於支持身心障礙者，讓他們在社區中以及 GGRC 的領導團隊中擔任領導角色。

堅實的夥伴關係

GGRC 的社工及員工已與我們服務的對象、服務提供者群體，以及整個灣區的社區組織建立了緊密的夥伴關係。

這些合作夥伴協助提供以下重要服務：

• 交通
• 健康倡導
• 住房服務
• 維護客戶權益
• 就業
• 日間課程

若沒有這些合作夥伴關係，GGRC 將無法開展工作。透過攜手合作，我們能為社會正義盡一份心力，並彰顯智障與發展障礙人士作為完整且平等的社區成員所帶來的價值。

服務品質與影響

提供這些重要的服務（例如人生規劃），需要持續的關注。正因如此，我們會定期檢視服務品質，包括我們直接提供的服務。

我們定期檢查：

• 服務的提供方式（流程）
• 人們透過我們的服務獲得了哪些成果（可量化的成果）
• 人們對所接受的服務有何感受（滿意度）

我們運用各種評估與工具來衡量我們的品質與影響力。

GGRC 亦參與全州範圍的評估工作，旨在衡量整個區域中心體系的運作成效，其中涵蓋服務提供者、區域中心以及發展服務部。這些評估應著重於對我們所服務的對象——即身心障礙者——而言最重要的事項，讓他們能作為完整的、平等的社區成員參與其中。