다양성, 형평성, 포용성 및 소속감

베이 에어리어에는 우리 지역사회를 형성하는 데 기여하는 믿을 수 없을 만큼 풍부하고 다양한 커뮤니티가 있습니다. GGRC는 우리 지역사회의 모든 구성원이 환영받고, 존중받으며, 소중히 여겨져야 한다고 믿습니다. 우리는 지역 센터 자체가 우리가 지원하는 모든 사람과 그들을 돕는 모든 이에게 평등한 접근권, 지원, 그리고 기회를 제공하도록 노력하고 있습니다. GGRC의 모든 부서에서 우리는 구조, 정책, 업무 프로세스를 검토하여 편견을 줄이고 접근 장벽을 제거함으로써, 도움을 원하는 모든 사람이 필요한 서비스와 지원을 받을 수 있도록 하고 있습니다.

개인 중심 접근법

GGRC는 전문가들이 여러분에게 가장 좋다고 생각하는 것에 초점을 맞추던 방식에서, 여러분에게 중요한 것이 무엇인지에 초점을 맞추는 방식으로 전환하여, 여러분이 원하는 것과 필요한 것을 스스로 파악할 수 있도록 돕고 있습니다. 이를 통해 우리는 서비스를 제공하는 개인과 가족들에게 더 나은 지원을 제공할 수 있게 되었습니다.

저희는 모든 의사결정을 내릴 때 ‘개인 중심 계획’을 지침으로 삼습니다. 즉, 단순히 오늘 당장 필요한 지원만 고려하는 것이 아니라, 여러분이 미래에 바라는 바도 경청합니다.

저희는 여러분이 자신의 삶과 받고 있는 서비스에 대해 더 많은 주도권을 가져야 한다고 믿습니다. 여기에는 서비스 팀과 함께 IFSP, IPP 또는 ISP를 수립할 때 의사 결정 과정에 참여하는 것도 포함됩니다.

저희 팀은 서비스를 제공하는 분들로부터 끊임없이 배우고 있습니다. 또한 저희는 장애를 가진 분들이 지역 사회의 리더로서, 그리고 GGRC의 리더십 팀 내에서 활약할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

견고한 파트너십

GGRC의 사회복지사 및 직원들은 우리가 지원하는 분들과 서비스 제공 기관, 그리고 베이 에어리어 전역의 지역사회 단체들과 긴밀한 협력 관계를 구축해 왔습니다.

이러한 파트너들은 다음과 같은 중요한 서비스를 지원합니다:

• 교통
• 건강 옹호
• 주거 서비스
• 고객 권리 옹호
• 고용
• 주간 프로그램

이러한 파트너십이 없다면 GGRC는 그 임무를 수행할 수 없습니다. 우리가 힘을 합친다면, 사회 정의 실현에 기여하고 지적·발달 장애를 가진 분들이 동등한 공동체 구성원으로서 지닌 가치를 널리 알릴 수 있습니다.

서비스 품질 및 영향

인생 설계와 같은 이러한 중요한 서비스를 제공하려면 지속적인 관심이 필요합니다. 그렇기 때문에 당사는 직접 제공하는 서비스를 포함하여 서비스의 품질을 정기적으로 점검하고 있습니다.

저희는 정기적으로 다음 사항을 확인합니다:

• 서비스 제공 방식 (프로세스)
• 고객들이 저희 서비스를 통해 얻고 있는 성과(정량화 가능한 결과)
• 사람들이 받는 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 (만족도)

저희는 다양한 평가와 도구를 활용하여 서비스의 품질과 영향력을 측정합니다.

GGRC는 또한 서비스 제공자, 지역 센터, 발달 서비스국(Department of Developmental Services)을 포함한 전체 지역 센터 시스템의 운영 실태를 평가하기 위한 주 차원의 노력에도 동참하고 있습니다. 이러한 평가 기준은 우리가 지원하는 대상인 지적·발달 장애(I/DD)를 가진 분들이 평등한 지역사회 구성원으로서 온전한 삶을 영위하는 데 있어 가장 중요한 요소에 초점을 맞춰야 합니다.