الحقوق والطعون والشكاوى
في مركز GGRC، نبذل قصارى جهدنا لحماية مجتمعنا وتقديم أفضل الخدمات الممكنة، لكننا ندرك أن الأمور لا تسير دائمًا على النحو المثالي. إذا كانت لديك أي مخاوف، أو كنت لا توافق على أحد القرارات، أو كنت بحاجة إلى المساعدة لفهم حقوقك القانونية، فهذه الصفحة يمكن أن تساعدك. ستجد أدناه معلومات حول الاستئنافات والشكاوى والنزاعات ومواضيع مهمة أخرى تتعلق بحقوقك وخياراتك القانونية.
-
إجراءات الشكوى المتعلقة بالحقوق (المادة 4731 من قانون لانترمان)
يمكن اللجوء إلى «إجراءات الشكوى المتعلقة بالحقوق» إذا كنت تعتقد أن مركز GGRC أو أحد مقدمي الخدمات التابعين له قد انتهك حقوق شخص يتلقى خدمات من المركز أو حرمه منها بشكل غير مشروع. وتهدف هذه الإجراءات إلى مطالبة المركز الإقليمي أو مقدم الخدمة بتعديل إجراءاته لمنع حدوث انتهاكات مستقبلية (و/أو وقف الانتهاكات الحالية) للحقوق.
لمزيد من المعلومات حول هذه الإجراءات، يرجى الاطلاع علىصفحة «إجراءات تقديم الشكاوى المتعلقة بحقوق المستهلك» على الموقع الإلكتروني لـ DDS.
-
طلبات المشاركة في مؤتمر الوساطة المبكرة
يمكن للعائلات التقدم بطلب لعقد مؤتمر وساطة في برنامج «إيرلي ستارت» للمساعدة في تسوية الخلافات المتعلقة بأهلية الاستفادة من البرنامج أو الخدمات التي يقدمها. وتُقدم هذه الطلبات إلى مكتب جلسات الاستماع الإدارية.
لطلب عقد جلسة وساطة مبكرة، يرجى الاطلاع على صفحة "طلبات عقد جلسات الوساطة المبكرة" على الموقع الإلكتروني لـ DDS.
-
طلبات عقد جلسات الاستماع المتعلقة بالإجراءات القانونية الواجبة في مرحلة مبكرة
يمكن للعائلات أيضًا تقديم طلب عقد جلسة استماع إجرائية في إطار برنامج «البداية المبكرة» (Early Start) بشأن المسائل المتعلقة بالأهلية أو الخلافات المتعلقة بالخدمات بين العائلة ومركز GGRC و/أو هيئة التعليم المحلية. ومثل طلبات الوساطة (انظر أعلاه)، تُقدم هذه الطلبات إلى مكتب جلسات الاستماع الإدارية.
لطلب عقد جلسة استماع في إطار الإجراءات القانونية الواجبة لبرنامج «إيرلي ستارت»، يرجى الاطلاع على صفحة «طلبات عقد جلسات الاستماع في إطار الإجراءات القانونية الواجبة لبرنامج إيرلي ستارت» على الموقع الإلكتروني لـ DDS.
-
إجراءات تقديم الشكاوى على مستوى الولاية في برنامج «البداية المبكرة»
تتيح لك «إجراءات الشكوى الخاصة ببرنامج إيرلي ستارت» الإبلاغ عن أي انتهاكات محتملة للقوانين واللوائح في برنامج «إيرلي ستارت» بولاية كاليفورنيا، بما في ذلك تلك المتعلقة بالأهلية والخدمات. ويمكن تقديم الشكاوى ضد مركز GGRC (أو أي مركز إقليمي)، أو إدارة خدمات الإعاقة (DDS)، أو وزارة التعليم في كاليفورنيا، أو أي هيئة تعليمية محلية، أو مقدمي الخدمات.
للاطلاع على إجراءات تقديم الشكاوى، يرجى زيارة صفحة «إجراءات الشكاوى الحكومية لبرنامج البداية المبكرة» على الموقع الإلكتروني لـ DDS.
مكتب أمين المظالم
مكتب أمين المظالم هو مورد مجاني يغطي جميع أنحاء الولاية، تابع لوزارة خدمات التنمية في كاليفورنيا (DDS). يساعد فريق المكتب الأشخاص ذوي الإعاقات التنموية وأسرهم على فهم حقوقهم، والعثور على إجابات، والحصول على الدعم عند مواجهة مشاكل تتعلق بخدمات المراكز الإقليمية. كما يمكنهم الاستماع إلى مخاوفكم، وشرح الخيارات المتاحة، ومساعدتكم في تحديد الخطوات التالية المناسبة.