الخدمات التي تركز على الفرد

الممارسات التي تركز على الفرد
الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS)
مصدر الصورة: Disabled and Here

الممارسات التي تركز على الفرد

تصف الممارسات المتمحورة حول الشخص الطريقة التي تدعم بها، بصفتك مقدم خدمة، من تخدمهم. تقديم الخدمات بطريقة تركز على الشخص يعني أنك تركز على ما هو مهم بالنسبة للشخص، وجميع المجالات في حياته التي تعتبر ذات مغزى ومُرضية. كما يعني أيضًا أنك تركز على ما هو مهم بالنسبة للشخص، وجميع المجالات في الحياة التي تساعد الشخص على البقاء بصحة جيدة وآمنًا حتى يتمكن من عيش الحياة التي يرغب في عيشها. تقديم خدمات تركز على الشخص يعني أن خدماتك تتمحور حول الخيارات والتفضيلات والأحلام الخاصة بالفرد الذي يتلقى الخدمات.

يُتوقع من مقدمي الخدمات دعم الأفراد بطرق تحترم حقوقهم وتشجع مشاركتهم الفعالة في مجتمعاتهم.

وتشمل المبادئ الأساسية ما يلي: 

  • دعم الاختيار الفردي واتخاذ القرار 
  • احترام الكرامة والخصوصية والتفضيلات الثقافية 
  • تعزيز حرية الاختيار الشخصي والاستقلالية وتنمية المهارات 
  • ضمان أن تعكس الخدمات الأهداف المحددة في خطة البرنامج الفردي (IPP) 

يجب على مقدمي الخدمات التأكد من أن تقديم الخدمات يتوافق معالأهداف الشخصية للفردونقاط قوته واحتياجاته من الدعم.

التفكير المتمحور حول الشخص (PCT)

تطبق GGRC نهج "التفكير المتمحور حول الشخص" في جميع أعمالها. يساعدنا هذا النهج على فهم الأشخاص حقًا واحترام أهدافهم وقدراتهم واهتماماتهم. 

في جوهره، يعني «التفكير المتمحور حول الشخص» ما يلي: 

  • الاستماع بعناية إلى ما يريده الناس 
  • التعرف على هويتهم وما يهمهم 
  • العمل معًا لوضع الأهداف ووضع الخطط 
  • تنفيذ تلك الخطط 
  • معاملة الناس دائمًا بكرامة واحترام 

للأشخاص الحق في اتخاذ قرارات مستنيرة، حتى عندما تنطوي تلك القرارات على مخاطر. ويركز «التفكير المتمحور حول الشخص» على مايمكنللأشخاصالقيام به، ويستند إلى نقاط قوتهم ومواهبهم ومساهماتهم.

تطور «التفكير المتمحور حول الشخص» بمرور الوقت عندما أدرك المتخصصون أن التخطيط التقليدي لم يكن يدعم الأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية والتطورية بالشكل الذي يرغبون فيه. وفي أواخر التسعينيات، ابتكر الأستاذان مايكل سمول وسوزان بيرك-هاريسون من جامعة ماريلاند «التخطيط الأساسي لنمط الحياة» (ELP) للتركيز على: 

  • ما الذييهمالشخص (ما الذي يجعل الحياة ذات معنى وممتعة) 
  • ما هوالمهم بالنسبةللشخص (ما يحافظ على صحته وسلامته) 

وقد توصلوا إلى أن الخطط الجيدة يجب أن تُنفَّذ بشكل جيد أيضًا. وأدى ذلك إلى تحسين التدريب وإنشاء «المجتمع التعلمي للممارسات المتمحورة حول الشخص».

نشجع مقدمي الخدمات وموظفي مركز GGRC والأفراد الذين نقدم لهم الخدمات، بالإضافة إلى عائلاتهم وأصدقائهم، على حضور دورة تدريبية حول «التفكير المتمحور حول الشخص». تركز هذه الدورات على تعلم أساسيات «التفكير المتمحور حول الشخص». ستتعلمون طرقًا مبتكرة لجمع وتبادل المعلومات المفيدة، وحل المشكلات، ووضع الأهداف وخطط العمل. 

تابع تقويم فعاليات مركز GGRC للاطلاع على مواعيد الدورات التدريبية القادمة حول "التفكير المتمركز حول الشخص". 

يمكنك الاطلاع على بعض الأدوات والنماذج المفيدة الخاصة بـ"التفكير المتمحور حول الشخص" من شركة" هيلين ساندرسون أسوشيتس".

لمزيد من المعلومات حول «التفكير المتمحور حول الشخص»، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمجتمع الدولي للتعلم حول الممارسات المتمحورة حول الشخص على الرابطwww.tlcpcp.com.

عملية التخطيط المتمحورة حول الشخص ليست مجرد حدث أو اجتماع واحد، بل هي سلسلة من المناقشات أو التفاعلات. 

والنتيجة هي وصفللمستقبل الذي يفضله الشخص، والذي قد يشمل: 

  • المكان الذي يرغبون في العيش فيه 
  • من يرغبون في قضاء الوقت معه 
  • ما هي الأنشطة أو الوظائف التي يفضلونها 

ثم يتخذ فريق التخطيط القرار التالي: 

  • ما الذي يجب أن يحدث 
  • من المسؤول 
  • متى وكيف سيتم اتخاذ الإجراءات 

تُدوّن جميع القرارات في«خطة البرنامج الفردي» (IPP)، التي تُعد بمثابة سجل للقرارات التي يتخذها فريق التخطيط. 

يتألف فريق التخطيط من: 

  • الشخص الذي يتلقى الخدمات 
  • موظفو مركز GGRC (مثل الأخصائي الاجتماعي) 
  • مقدمو الخدمات وموظفو الدعم 
  • أفراد الأسرة أو الأصدقاء أو غيرهم ممن يختارهم الشخص المعني 

يتألف فريق التخطيط من الشخص الذي يتلقى الخدمات، والأخصائي الاجتماعي المرافق له أو غيره من موظفي مركز GGRC، ومقدمي الخدمات، وموظفي الدعم، وأي من أفراد الأسرة أو الأصدقاء أو غيرهم ممن يختار الشخص إشراكهم.

انقر على الزر أدناه للوصول إلى دليل «Your Plan» المتاح من إدارة خدمات التنمية (DDS). يتوفر هذا الدليل المفيد باللغة الإنجليزية، كما تمت ترجمته إلى لغات أخرى.

دليل خطتك من DDS

الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS)

يشير مصطلح «HCBS» إلى مجموعة من القوانين الفيدرالية التي تنص على تقديم الخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة في بيئة مجتمعية، مما يضمن لكل شخص خيار اختيار مكان إقامته وكيفية تلقي الدعم. ومن أمثلة «البيئة المجتمعية» الأماكن خارج منزل الشخص، أو داخل منزله، أو المجتمعات عبر الإنترنت.  تساعدنا خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية (HCBS) على التحول من عقلية تقديم الرعاية إلى عقلية تقديم الدعم، مما يعزز الاندماج والاستقلالية وحرية الاختيار.

ما هي اللائحة النهائية لبرنامج الخدمات في المنزل والمجتمع (HCBS)؟ 

في عام 2014، أصدرت مراكز خدمات ميديكير وميديكيد (CMS)، وهي إحدى إدارات الحكومة الفيدرالية الأمريكية، «القاعدة النهائية للخدمات المجتمعية والمنزلية» (HCBS) بهدف تحسين جودة الخدمات وضمان تمتع الأفراد بإمكانية الوصول الكامل إلى الحياة المجتمعية. تحدد القاعدة معايير تتطلب أن تكون البيئات أكثر تركيزًا على الفرد، مما يمنح الأفراد سيطرة أكبر على حياتهم وخدماتهم وأنشطتهم اليومية. تعمل حكومة ولاية كاليفورنيا وإدارة خدمات التنمية (DDS) على دعم CMS لضمان امتثال جميع مقدمي الخدمات لمتطلبات القاعدة النهائية لخدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية (HCBS).

الامتثال المستمر لمقدمي خدمات GGRC 

لا يزال العمل جارياً على الامتثال للقاعدة النهائية الخاصة بخدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية (HCBS). ويُطلب من مقدمي الخدمات مواصلة العمل من أجل توفير خدمات أكثر شمولاً وتستند إلى المجتمع. ويعكس هذا المسار المستمر تحولاً ثقافياً نحو العيش في المجتمع، وتقديم خدمات تركز على الفرد، وضمان تمتع الأشخاص الذين ندعمهم بقدر أكبر من التحكم في حياتهم وخدماتهم وأنشطتهم اليومية.

متطلبات بيئة خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية

يجب أن تستوفي جميع الأماكن الشروط من 1 إلى 5 و10، أما الأماكن السكنية فقط فيجب أن تستوفي الشروط من 6 إلى 9:

  1. يتميز هذا البيئة باندماجها في المجتمع الأوسع ودعمها للوصول الكامل إليه، بما في ذلك إتاحة الفرص للأفراد للبحث عن عمل والانخراط في بيئات عمل تنافسية ومندمجة، والمشاركة في الحياة المجتمعية، وإدارة مواردهم الشخصية، والحصول على الخدمات في المجتمع، بنفس درجة الوصول التي يتمتع بها الآخرون الذين لا يتلقون هذه الخدمات.
  2. يختار الفرد المكان المناسب من بين خيارات الإقامة المتاحة، بما في ذلك الخيارات غير المخصصة لذوي الإعاقة وخيار الإقامة في وحدة خاصة ضمن بيئة سكنية. ويتم تحديد خيارات الإقامة وتوثيقها في خطة الخدمة المركزة على الفرد، وتستند هذه الخيارات إلى احتياجات الفرد وتفضيلاته، وفيما يتعلق بالبيئات السكنية، إلى الموارد المتاحة لتغطية تكاليف الإقامة والطعام.
  3. يضمن حقوق الفرد في الخصوصية والكرامة والاحترام، وحريته من الإكراه والتقييد.
  4. يعزز المبادرة الفردية والاستقلالية والحرية في اتخاذ الخيارات الحياتية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة اليومية والبيئة المادية والأشخاص الذين يتعامل معهم، دون فرض قيود صارمة عليها. 
  5. يسهل الاختيار الفردي فيما يتعلق بالخدمات والدعم، ومن يقدمها.
  6. الوحدة أو المسكن هو مكان مادي محدد يمكن أن يكون مملوكًا أو مستأجرًا أو مشغولًا بموجب اتفاقية قابلة للتنفيذ قانونًا من قبل الشخص الذي يتلقى الخدمات، ويتمتع هذا الشخص، على الأقل، بنفس المسؤوليات والحماية من الإخلاء التي يتمتع بها جميع المستأجرين بموجب القوانين المحلية المتعلقة بالملاك والمستأجرين.
  7. يتمتع كل فرد بالخصوصية داخل غرفة نومه أو وحدة سكنه (تحتوي الوحدات على أبواب مدخل يمكن للفرد قفلها، ولا يمتلك مفاتيح هذه الأبواب سوى الموظفين المعنيين؛ ويتمتع الأفراد الذين يتشاركون الوحدات بحرية اختيار رفقاء السكن في تلك البيئة؛ كما يتمتع الأفراد بحرية تأثيث وتزيين غرف نومهم أو وحداتهم السكنية في إطار عقد الإيجار أو أي اتفاقية أخرى). 
  8. يتمتع الأفراد بالحرية والدعم اللازمين للتحكم في جداولهم الزمنية وأنشطتهم، كما يمكنهم الحصول على الطعام في أي وقت.
  9. يحق للأفراد استقبال الزوار الذين يختارونهم في أي وقت. 
  10. يمكن للفرد الوصول إلى المكان دون عوائق.

ما المقصود بالتعديل؟ 

التعديل هو تغيير في حقوق الشخص، ولا يمكن إجراؤه إلا فيما يتعلق بالمتطلبات رقم 6 ورقم 7 ورقم 8 ورقم 9 (متطلبات الإقامة). ولا يجوز لأحد تعديل حق الفرد في الاختيار. 

يتم إجراء أي تعديل من أجل سلامة الشخص المعني وسلامة الآخرين. ولا يمكن تنفيذه إلا بموافقة الشخص المعني (الشخص الذي يعاني من إعاقة ذهنية أو تنموية) ودائرة الدعم المحيطة به. وقبل إجراء أي تعديل على حقوق الشخص، يجب تجربة التدخلات الإيجابية وأشكال الدعم وتوثيقها في خطة الخدمة الفردية. 

التعديلات ليست ثغرة للتحايل على قواعد الامتثال.بل يجب أن تُستخدم دائمًا كملاذ أخير وبما يخدم مصلحة الفرد. 

ماذا تعني لك اللائحة النهائية الخاصة بخدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية (HCBS)؟ 

انضم إلى «لانترمان وأصدقاؤه» للاستمتاع بسلسلة من القصص القصيرة المسلية والغنية بالمعلومات، التي تشرح نظام «المراكز الإقليمية» المعقد ولكن بالغ الأهمية لنصف مليون من سكان كاليفورنيا الذين يعانون من إعاقات ذهنية أو تنموية، ولأسرهم، ومقدمي الخدمات، وموظفي آلاف مؤسسات تقديم الخدمات في جميع أنحاء الولاية. 

شاهد مقاطع فيديو «لانترمان وأصدقاؤه»

تُترجم كل حلقة إلى 20 لغة، بما في ذلك لغة الإشارة الأمريكية.   

في مقاطع الفيديو المتحركة لسلسلة «لانترمان وأصدقاؤه»، يروي لورنزو ومايا وديكستر وستيفن والبطل الخارق لانترمان قصصًا تهدف إلى توضيح حقوق الأشخاص المشمولين ببرنامج الخدمات المجتمعية (HCBS). وقد أُنتجت هذه السلسلة بهدف تمكين المراكز الإقليمية ومقدمي الخدمات والمجتمع ككل من فهم متطلبات «القاعدة النهائية» الخاصة ببرنامج الخدمات المجتمعية (HCBS) وتطبيقها بشكل أفضل. 

تم إنتاج هذه السلسلة المتحركة بالشراكة مع مركز تري-كاونتيز الإقليمي وشركة «ببليك بيكسلز ميديا»، وقد حصدت 3 جوائز «أنثيم ويبي»! وتُكرم هذه الجوائز السلسلة تقديراً لتأثيرها في مجالات تيسير الوصول، والتعليم، وسرد القصص الإبداعي. وقد فازت السلسلة بجائزتين فضيتين في مجال التنوع والإنصاف والاندماج (DEI) بفضل التعاون المجتمعي والابتكار، وجائزة برونزية في مجال التنوع والإنصاف والاندماج (DEI) تقديراً لمشاركتها المجتمعية.

موارد مقدمي خدمات الرعاية المنزلية والمجتمعية

بمن يمكنني الاتصال لطلب المساعدة؟  

للأسئلة المتعلقة بالامتثال لبرنامج الخدمات المنزلية والمجتمعية (HCBS) أو مراقبته أو الحصول على الدعم بشأنه، يرجى التواصل مع أخصائيي المشاركة المجتمعية عبر البريدالإلكتروني hcbs@ggrc.org.