多样性、公平、包容与归属感

湾区拥有一个极其丰富多元的社区，正是这个社区塑造了我们作为整体的独特面貌。GGRC坚信，我们社区中的每个人都应感到受到欢迎、尊重和重视。 我们致力于确保区域中心本身能为我们服务的所有人群，以及所有服务提供者，提供平等的获取渠道、支持与机会。在GGRC的各个层面，我们都会审视我们的组织架构、政策和工作流程，以减少偏见并消除获取服务的障碍，确保每位寻求帮助的人都能获得所需的服务与支持。

以人为本的方法

GGRC 的工作重心已从关注专业人士认为对您最有利的事项，转向关注对您而言真正重要的事情，并协助您明确自身的需求与愿望。这有助于我们更好地回应所服务对象——无论是个人还是家庭——的需求。

我们以“以人为本”的规划理念指导所有决策。这意味着，我们不仅关注您当前所需的支持，更会倾听您对未来的期许。

我们认为，您应该对自己的生活以及所接受的服务拥有更大的掌控权。这包括在与服务团队共同制定您的《个体家庭服务计划》（IFSP）、《个体计划》（IPP）或《个体服务计划》（ISP）时，参与决策过程。

我们的团队始终在向服务对象学习。我们致力于支持残障人士在各自社区以及GGRC领导团队中发挥领导作用。

牢固的合作伙伴关系

GGRC的社会工作者和员工已与我们服务的对象、服务提供者群体以及整个湾区内的社区组织建立了牢固的合作关系。

这些合作伙伴提供以下重要服务：

• 交通
• 健康倡导
• 住房服务
• 维护客户权益
• 就业
• 日间项目

如果没有这些合作伙伴关系，GGRC 就无法开展工作。通过通力合作，我们可以为社会正义做出贡献，并彰显智力/发育障碍人士作为完整、平等的社区成员所带来的价值。

服务质量与影响

提供这些重要服务（例如人生规划）需要持续的关注。因此，我们定期审查服务质量，包括我们直接提供的服务。

我们定期检查：

• 服务如何提供（流程）
• 人们通过我们的服务获得了哪些成果（可量化的成果）
• 人们对所接受的服务有何感受（满意度）

我们利用各种评估和工具来衡量我们的质量和影响力。

GGRC 还参与全州范围内的评估工作，旨在衡量整个区域中心体系的运行状况，其中包括服务提供商、区域中心以及发育障碍服务部。这些评估应重点关注对我们所服务的人群——即作为完整、平等的社区成员的智力发育障碍人士——而言最为重要的方面。