Разнообразие, равенство, инклюзивность и чувство принадлежности

В районе залива Сан-Франциско проживает невероятно богатое и разнообразное сообщество, которое во многом определяет нашу идентичность как сообщества. GGRC убежден, что каждый член нашего сообщества должен чувствовать себя желанным, уважаемым и ценным. Мы стремимся к тому, чтобы сам региональный центр обеспечивал равный доступ, поддержку и возможности для всех людей, которым мы помогаем, и для всех тех, кто им помогает. Во всех подразделениях GGRC мы анализируем наши структуры, политики и рабочие процессы, чтобы уменьшить предвзятость и устранить барьеры для доступа, чтобы каждый, кто хочет получить помощь, мог получить необходимые услуги и поддержку.

Подход, ориентированный на человека

GGRC перешла от подхода, при котором основное внимание уделялось тому, что, по мнению специалистов, лучше для вас, к подходу, ориентированному на то, что важно именно вам, помогая вам определить свои желания и потребности. Это позволяет нам более эффективно реагировать на потребности людей и семей, которым мы оказываем помощь.

В основе всех наших решений лежит личностно-ориентированное планирование. Это означает, что мы не только учитываем, какая поддержка вам нужна сегодня, но и прислушиваемся к вашим надеждам на будущее.

Мы считаем, что вы должны иметь больше контроля над своей жизнью и услугами, которые вы получаете. Это включает в себя ваше участие в принятии решений при составлении вашего индивидуального плана поддержки (IFSP), индивидуального плана участия (IPP) или индивидуального плана обслуживания (ISP) совместно с вашей командой специалистов.

Наша команда постоянно учится у тех, кому мы помогаем. Мы стремимся поддерживать людей с инвалидностью, помогая им стать лидерами в своих сообществах и в руководстве GGRC.

Надежные партнерские отношения

Социальные работники и сотрудники GGRC наладили тесные партнерские отношения с людьми, которым мы оказываем помощь, с сообществом поставщиков услуг, а также с общественными организациями по всему региону Залива.

Эти партнеры оказывают помощь в предоставлении таких важных услуг, как:

• Транспорт
• Защита прав в сфере здравоохранения
• Услуги по жилищному обеспечению
• Защита прав клиентов
• Трудоустройство
• Дневные программы

Без этих партнерских отношений GGRC не смогла бы выполнять свою работу. Работая вместе, мы можем способствовать обеспечению социальной справедливости и подчеркнуть ценность людей с интеллектуальными и развивающимися нарушениями (I/DD) как полноправных и равноправных членов общества.

Качество обслуживания и его влияние

Предоставление таких важных услуг, как планирование жизни, требует постоянного внимания. Именно поэтому мы регулярно проводим анализ качества услуг, в том числе тех, которые мы предоставляем самостоятельно.

Мы регулярно проверяем:

• Как предоставляются услуги (процесс)
• Какие результаты получают люди благодаря нашим услугам (измеримые показатели)
• Как люди оценивают получаемые услуги (уровень удовлетворенности)

Мы используем различные отзывы и инструменты для оценки качества нашей работы и ее результативности.

GGRC также участвует в общегосударственных инициативах по оценке эффективности работы всей системы региональных центров, включая поставщиков услуг, сами региональные центры и Департамент по вопросам развития. Эти оценки должны быть сосредоточены на том, что наиболее важно для людей с интеллектуальными и развивающимися нарушениями(I/DD), которых мы обслуживаем, как полноценных и равноправных членов общества.