Diversidad, equidad, inclusión y sentido de pertenencia

El Área de la Bahía cuenta con una comunidad increíblemente rica y diversa que contribuye a definir nuestra identidad como comunidad. En GGRC creemos que todas las personas de nuestra comunidad deben sentirse bienvenidas, respetadas y valoradas. Nos esforzamos por garantizar que el propio centro regional ofrezca igualdad de acceso, apoyo y oportunidades a todas las personas a las que atendemos, así como a quienes les prestan servicio. En todos y cada uno de los ámbitos de GGRC, revisamos nuestras estructuras, políticas y procesos de trabajo para reducir los prejuicios y eliminar las barreras de acceso, de modo que todas las personas que deseen ayuda reciban los servicios y el apoyo que necesitan.

Un enfoque centrado en la persona

GGRC ha pasado de centrarse en lo que los profesionales consideran mejor para ti a centrarse en lo que es importante para ti, ayudándote a identificar lo que quieres y necesitas. Esto nos permite atender mejor a las personas y familias a las que prestamos servicio.

Nos guiamos por la planificación centrada en la persona a la hora de tomar todas nuestras decisiones. Esto significa que no solo tenemos en cuenta el apoyo que necesitas hoy, sino que también escuchamos tus esperanzas para el futuro.

Creemos que deberías tener más control sobre tu vida y los servicios que recibes. Esto incluye participar en las decisiones a la hora de elaborar tu IFSP, IPP o ISP junto con tu equipo de atención.

Nuestro equipo aprende constantemente de las personas a las que atendemos. Además, nos comprometemos a apoyar a las personas con discapacidad para que sean líderes en sus comunidades y dentro del equipo directivo de GGRC.

Alianzas sólidas

Los trabajadores sociales y el personal de GGRC han establecido sólidas alianzas con las personas a las que atendemos, la comunidad de proveedores de servicios y las organizaciones comunitarias de toda el Área de la Bahía.

Estos socios colaboran en la prestación de servicios importantes como:

• Transporte
• Promoción de la salud
• Servicios de vivienda
• Defensa de los derechos de los clientes
• Empleo
• Programas diurnos

Sin estas colaboraciones, GGRC no podría llevar a cabo su labor. Trabajando juntos, podemos contribuir a la justicia social y poner de relieve el valor que aportan las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo como miembros de pleno derecho de la comunidad.

Calidad del servicio e impacto

La prestación de estos importantes servicios, como la planificación de la vida, requiere una atención constante. Por eso revisamos periódicamente la calidad de los servicios, incluidos los que prestamos directamente.

Comprobamos periódicamente:

• Cómo se prestan los servicios (el proceso)
• Qué resultados obtienen las personas gracias a nuestros servicios (resultados cuantificables)
• La opinión de las personas sobre los servicios que reciben (satisfacción)

Utilizamos diversas evaluaciones y herramientas para medir nuestra calidad y nuestro impacto.

El GGRC también participa en iniciativas a nivel estatal destinadas a evaluar el funcionamiento del conjunto del sistema de centros regionales, lo que incluye a los proveedores de servicios, los centros regionales y el Departamento de Servicios para el Desarrollo. Estas evaluaciones deben centrarse en lo que más importa a las personas a las que atendemos: que las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo puedan participar como miembros de pleno derecho de la comunidad.