Đa dạng, Công bằng, Hòa nhập và Tinh thần thuộc về

Vùng Vịnh có một cộng đồng vô cùng phong phú và đa dạng, góp phần định hình nên bản sắc của chúng ta với tư cách là một cộng đồng. GGRC tin rằng mọi thành viên trong cộng đồng của chúng ta đều nên cảm thấy được chào đón, tôn trọng và trân trọng. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo rằng chính trung tâm khu vực này cung cấp sự tiếp cận, hỗ trợ và cơ hội bình đẳng cho tất cả những người mà chúng tôi phục vụ, cũng như tất cả những người đang phục vụ họ. Trong mọi khía cạnh của GGRC, chúng tôi rà soát các cơ cấu, chính sách và quy trình làm việc để giảm thiểu định kiến và loại bỏ các rào cản trong việc tiếp cận, nhằm đảm bảo rằng mọi người cần sự giúp đỡ đều nhận được các dịch vụ và hỗ trợ cần thiết.

Phương pháp lấy con người làm trung tâm

GGRC đã chuyển từ việc tập trung vào những gì các chuyên gia cho là tốt nhất cho bạn sang việc tập trung vào những điều quan trọng đối với bạn, đồng thời hỗ trợ bạn xác định những điều bạn mong muốn và cần thiết. Điều này giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các cá nhân và gia đình mà chúng tôi phục vụ.

Chúng tôi áp dụng phương pháp lập kế hoạch lấy người làm trung tâm để định hướng cho mọi quyết định của mình. Điều đó có nghĩa là chúng tôi không chỉ xem xét những hỗ trợ mà bạn cần hiện tại, mà còn lắng nghe những mong muốn của bạn trong tương lai.

Chúng tôi tin rằng quý vị nên có quyền quyết định nhiều hơn đối với cuộc sống của mình và các dịch vụ mà quý vị đang nhận được. Điều đó bao gồm việc được tham gia vào quá trình ra quyết định khi xây dựng Kế hoạch Phát triển Cá nhân (IFSP), Kế hoạch Hỗ trợ Cá nhân (IPP) hoặc Kế hoạch Dịch vụ Cá nhân (ISP) cùng với đội ngũ hỗ trợ của quý vị.

Đội ngũ của chúng tôi luôn không ngừng học hỏi từ những người mà chúng tôi phục vụ. Và chúng tôi cam kết hỗ trợ người khuyết tật trở thành những nhà lãnh đạo trong cộng đồng của họ cũng như trong đội ngũ lãnh đạo của GGRC.

Mối quan hệ đối tác bền chặt

Các nhân viên công tác xã hội và nhân viên của GGRC đã thiết lập mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với những người mà chúng tôi phục vụ, cộng đồng các nhà cung cấp dịch vụ và các tổ chức cộng đồng trên khắp Vùng Vịnh.

Các đối tác này hỗ trợ các dịch vụ quan trọng như:

• Giao thông vận tải
• Vận động vì sức khỏe
• Dịch vụ nhà ở
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng
• Tuyển dụng
• Các chương trình ban ngày

Nếu không có những mối quan hệ hợp tác này, GGRC sẽ không thể thực hiện công việc của mình. Bằng cách hợp tác cùng nhau, chúng ta có thể góp phần vào công bằng xã hội và nêu bật giá trị mà những người mắc chứng chậm phát triển trí tuệ và khuyết tật (I/DD) mang lại với tư cách là những thành viên đầy đủ và bình đẳng của cộng đồng.

Chất lượng dịch vụ và tác động

Việc cung cấp các dịch vụ quan trọng như lập kế hoạch cuộc sống đòi hỏi sự quan tâm liên tục. Đó là lý do tại sao chúng tôi thường xuyên đánh giá chất lượng dịch vụ, bao gồm cả những dịch vụ do chính chúng tôi trực tiếp cung cấp.

Chúng tôi thường xuyên kiểm tra:

• Cách thức cung cấp dịch vụ (quy trình)
• Kết quả mà khách hàng đạt được từ các dịch vụ của chúng tôi (kết quả có thể đo lường được)
• Cảm nhận của mọi người về các dịch vụ mà họ nhận được (mức độ hài lòng)

Chúng tôi sử dụng nhiều đánh giá và công cụ khác nhau để đánh giá chất lượng và tác động của mình.

GGRC cũng tham gia vào các nỗ lực trên toàn tiểu bang nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của toàn bộ hệ thống trung tâm khu vực, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ, các trung tâm khu vực và Sở Dịch vụ Phát triển. Các chỉ số đánh giá này cần tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất đối với những người mà chúng tôi phục vụ – những người có khuyết tật trí tuệ và phát triển (I/DD) – với tư cách là những thành viên đầy đủ và bình đẳng của cộng đồng.