Quyền lợi, Khiếu nại và Phản ánh
Tại GGRC, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ cộng đồng và cung cấp những dịch vụ tốt nhất có thể, nhưng chúng tôi hiểu rằng không phải lúc nào mọi việc cũng diễn ra suôn sẻ. Nếu quý vị có thắc mắc, không đồng ý với một quyết định nào đó, hoặc cần hỗ trợ để hiểu rõ hơn về các quyền pháp lý của mình, trang này sẽ giúp ích cho quý vị. Dưới đây là thông tin về các thủ tục kháng cáo, khiếu nại, tranh chấp và các chủ đề quan trọng khác liên quan đến quyền lợi và các lựa chọn pháp lý của quý vị.
-
Quy trình khiếu nại về quyền lợi (Điều 4731 của Đạo luật Lanterman)
Quy trình khiếu nại về quyền lợi có thể được áp dụng nếu quý vị cho rằng GGRC hoặc một nhà cung cấp dịch vụ của GGRC đã vi phạm hoặc hạn chế một cách không hợp lý các quyền cá nhân của người đang nhận dịch vụ từ GGRC. Quy trình này yêu cầu trung tâm khu vực hoặc nhà cung cấp dịch vụ điều chỉnh các quy trình của họ nhằm ngăn chặn các vi phạm quyền lợi trong tương lai (và/hoặc chấm dứt các vi phạm hiện tại).
Để biết thêm thông tin về quy trình này, vui lòng tham khảotrang “Quy trình khiếu nại về quyền lợi người tiêu dùng” trên trang web của DDS.
-
Yêu cầu tham gia Hội nghị Hòa giải Sớm
Các gia đình có thể đề nghị tổ chức một cuộc họp hòa giải Early Start để giải quyết các bất đồng liên quan đến điều kiện tham gia hoặc các dịch vụ của chương trình Early Start. Các đề nghị này được gửi đến Văn phòng Điều trần Hành chính.
Để yêu cầu tổ chức Hội nghị Hòa giải Sớm, vui lòng truy cập trang Yêu cầu Hội nghị Hòa giải Sớm trên trang web của DDS.
-
Yêu cầu tổ chức phiên điều trần theo thủ tục pháp lý trong chương trình Early Start
Các gia đình cũng có thể nộp Đơn yêu cầu phiên điều trần theo thủ tục pháp lý của Chương trình Early Start đối với các vấn đề liên quan đến điều kiện tham gia chương trình hoặc những bất đồng về dịch vụ giữa gia đình, GGRC và/hoặc cơ quan giáo dục địa phương. Giống như các yêu cầu hòa giải (xem phần trên), các đơn yêu cầu này được nộp lên Văn phòng Điều trần Hành chính.
Để yêu cầu một phiên điều trần theo thủ tục pháp lý của Chương trình Early Start, vui lòng truy cập trang Yêu cầu Phiên điều trần theo thủ tục pháp lý của Chương trình Early Start trên trang web của DDS.
-
Quy trình khiếu nại của bang Early Start
Quy trình khiếu nại của Chương trình Early Start cho phép quý vị báo cáo các trường hợp có thể vi phạm luật và quy định trong Chương trình Early Start của California, bao gồm cả những trường hợp liên quan đến điều kiện tham gia và các dịch vụ. Quý vị có thể nộp đơn khiếu nại đối với GGRC (hoặc bất kỳ trung tâm khu vực nào), DDS, Sở Giáo dục California, cơ quan giáo dục địa phương hoặc các nhà cung cấp dịch vụ.
Để tìm hiểu về quy trình khiếu nại, vui lòng truy cập trang Quy trình Khiếu nại Cấp Tiểu bang của Chương trình Early Start trên trang web của DDS.
Văn phòng Thanh tra viên
Văn phòng Thanh tra viên là một nguồn hỗ trợ miễn phí trên toàn tiểu bang do Sở Dịch vụ Phát triển California (DDS) cung cấp. Đội ngũ của họ giúp những người có khuyết tật phát triển và gia đình họ hiểu rõ các quyền lợi của mình, tìm kiếm câu trả lời và nhận được sự hỗ trợ khi gặp vấn đề liên quan đến các dịch vụ của Trung tâm Khu vực. Họ sẵn sàng lắng nghe những lo lắng của quý vị, giải thích các phương án khả thi và hướng dẫn quý vị thực hiện các bước tiếp theo phù hợp.