Derechos, recursos y reclamaciones
En GGRC, nos esforzamos por proteger a nuestra comunidad y ofrecer los mejores servicios posibles, pero sabemos que no siempre todo sale a la perfección. Si tiene alguna inquietud, no está de acuerdo con una decisión o necesita ayuda para comprender sus derechos legales, esta página puede serle de utilidad. A continuación encontrará información sobre apelaciones, reclamaciones, disputas y otros temas importantes relacionados con sus derechos y opciones legales.
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Procedimiento de reclamación de derechos (artículo 4731 de la Ley Lanterman)
El proceso de reclamación de derechos puede utilizarse si considera que el GGRC o un proveedor de servicios del GGRC ha vulnerado o restringido indebidamente los derechos personales de una persona que recibe servicios del GGRC. Este proceso solicita al centro regional o al proveedor que modifique sus procedimientos para evitar futuras violaciones de derechos (o poner fin a las actuales).
Para obtener más información sobre este proceso, consulte lapágina «Proceso de reclamación de derechos del consumidor» en el sitio web del DDS.
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Solicitudes para la Conferencia de Mediación «Early Start»
Las familias pueden solicitar una reunión de mediación de Early Start para ayudar a resolver desacuerdos sobre la elegibilidad o los servicios de Early Start. Estas solicitudes se presentan ante la Oficina de Audiencias Administrativas.
Para solicitar una reunión de mediación de Early Start, consulte la página «Solicitudes de reuniones de mediación de Early Start» en el sitio web del DDS.
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Solicitudes de audiencia de debido proceso en el programa Early Start
Las familias también pueden presentar una solicitud de audiencia de debido proceso de Early Start para cuestiones relacionadas con la elegibilidad o con desacuerdos sobre los servicios entre la familia, el GGRC y/o una agencia educativa local. Al igual que las solicitudes de mediación (véase más arriba), estas solicitudes se presentan ante la Oficina de Audiencias Administrativas.
Para solicitar una audiencia de garantías procesales de Early Start, consulte la página «Solicitudes de audiencias de garantías procesales de Early Start» en el sitio web del DDS.
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Proceso de reclamación estatal de Early Start
El proceso estatal de reclamaciones de Early Start le permite denunciar posibles incumplimientos de la legislación y la normativa del programa Early Start de California, incluidos los relacionados con los requisitos de acceso y los servicios. Las reclamaciones pueden presentarse contra el GGRC (o cualquier centro regional), el DDS, el Departamento de Educación de California, una agencia educativa local o los proveedores de servicios.
Para obtener más información sobre el proceso de reclamaciones, consulte la página «Proceso estatal de reclamaciones de Early Start» en el sitio web del DDS.
Oficina del Defensor del Pueblo
La Oficina del Defensor del Pueblo es un servicio gratuito que presta asistencia en todo el estado a través del Departamento de Servicios de Desarrollo de California (DDS). Su equipo ayuda a las personas con discapacidades del desarrollo y a sus familias a conocer sus derechos, encontrar respuestas y obtener apoyo cuando surgen problemas con los servicios de los Centros Regionales. Están a su disposición para escuchar sus inquietudes, explicarles las opciones disponibles y orientarles sobre los pasos que deben seguir.