权利、申诉与投诉

在GGRC,我们致力于保护社区并提供尽可能优质的服务,但我们也明白,事情并不总是尽如人意。如果您有任何疑虑、对某项决定有异议,或者需要帮助了解您的合法权益,本页面将为您提供帮助。以下内容涵盖了上诉、投诉、争议以及与您的权益和法律选择相关的其他重要主题。

  • 如果您认为GGRC或其服务提供商侵犯了GGRC服务对象的个人权利,或不当剥夺了其个人权利,您可以启动权利申诉程序。该程序旨在要求区域中心或服务提供商修改其操作流程,以防止未来发生(和/或制止当前)的权利侵犯行为。

    如需了解此流程的更多信息,请参阅DDS网站上的“消费者权益投诉流程”页面

  • 家庭可申请“早期介入”调解会议,以协助解决关于“早期介入”资格或服务的争议。此类申请应提交至行政听证办公室。

    如需申请“早期启动调解会议”,请访问DDS网站上的“早期启动调解会议申请”页面。

  • 家庭还可以就资格认定问题,或家庭与GGRC和/或地方教育机构之间关于服务的分歧,提交“早期干预正当程序听证请求”。与调解请求(见上文)一样,此类请求应提交至行政听证办公室。

    如需申请“早期启蒙”正当程序听证会,请参阅DDS网站上的“早期启蒙正当程序听证会申请”页面

  • “早期启航”州级投诉程序允许您举报加州“早期启航”项目中可能存在的法律法规违规行为,包括与资格认定和服务相关的违规行为。投诉对象可以是GGRC(或任何区域中心)、DDS、加州教育部、地方教育机构或服务提供商。

    如需了解投诉流程,请访问DDS网站上的“早期介入项目州级投诉流程”页面。

监察专员办公室

申诉专员办公室是加州发展服务部(DDS)提供的一项免费、覆盖全州的资源。该办公室的团队致力于帮助发育障碍人士及其家属了解自身权益、寻求解答,并在遇到区域中心服务相关问题时获得支持。他们会倾听您的担忧,为您讲解可选方案,并协助您确定下一步的正确行动方向。