권리, 이의 제기 및 불만
GGRC는 지역사회를 보호하고 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 모든 일이 항상 순조롭게만 진행되는 것은 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 우려 사항이 있거나 결정에 동의하지 못하거나, 자신의 법적 권리를 이해하는 데 도움이 필요하신 경우, 이 페이지가 도움이 될 것입니다. 아래에서는 이의 제기, 민원, 분쟁 및 귀하의 권리와 법적 선택권과 관련된 기타 중요한 주제에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.
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권리 침해 신고 절차 (란터만법 제4731조)
GGRC 또는 GGRC 서비스 제공자가 GGRC로부터 서비스를 받는 사람의 개인적 권리를 침해하거나 부당하게 제한했다고 생각될 경우, 권리 침해 신고 절차를 이용할 수 있습니다. 이 절차는 향후 권리 침해를 방지하고(및/또는 현재의 권리 침해를 중단하기 위해) 지역 센터나 서비스 제공자에게 절차 개선을 요청하는 것입니다.
이 절차에 대한 자세한 내용은DDS 웹사이트의 “소비자 권리 민원 처리 절차” 페이지를 참조하십시오.
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조기 중재 회의 요청
가족들은 ‘얼리 스타트(Early Start)’ 자격 요건이나 서비스와 관련된 분쟁을 해결하기 위해 ‘얼리 스타트 조정 회의’를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청은 행정심판국에 제출됩니다.
‘조기 시작 중재 회의’를 신청하려면 DDS 웹사이트의 ‘조기 시작 중재 회의 신청’ 페이지를 참조하십시오 .
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조기 절차적 권리 심문 요청
가족들은 또한 자격 요건과 관련된 문제나 가족, GGRC 및/또는 지역 교육 기관 간의 서비스 관련 의견 불일치에 대해 ‘얼리 스타트(Early Start) 적법 절차 청문회 요청’을 제기할 수 있습니다. 중재 요청(위 참조)과 마찬가지로, 이러한 요청은 행정 청문회 사무소(Office of Administrative Hearings)에 제출됩니다.
‘얼리 스타트(Early Start)’ 적법 절차 심리를 신청하려면 DDS 웹사이트의 ‘얼리 스타트 적법 절차 심리 신청’ 페이지를 참조하십시오.
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조기 시작 주 민원 처리 절차
‘얼리 스타트(Early Start)’ 주 정부 민원 처리 절차를 통해 캘리포니아주 얼리 스타트 프로그램의 자격 요건 및 서비스와 관련된 사항을 포함하여, 법률 및 규정 위반이 의심되는 사안을 신고할 수 있습니다. 민원은 GGRC(또는 기타 지역 센터), DDS, 캘리포니아주 교육부, 지역 교육 기관 또는 서비스 제공업체를 대상으로 제기할 수 있습니다.
불만 처리 절차에 대해 알아보려면 DDS 웹사이트의 ‘Early Start 주 불만 처리 절차’ 페이지를 참조하십시오 .
옴부즈맨실
캘리포니아 발달 서비스국(DDS) 산하 옴부즈맨 사무소는 주 전역에서 무료로 이용할 수 있는 지원 기관입니다. 이곳의 전문가 팀은 발달 장애를 가진 분들과 그 가족들이 자신의 권리를 이해하고, 궁금한 점을 해결하며, 지역 센터(Regional Center) 서비스 이용 중 문제가 발생했을 때 필요한 지원을 받을 수 있도록 돕습니다. 또한 여러분의 고민을 경청하고, 가능한 선택지를 설명해 드리며, 올바른 다음 단계를 밟을 수 있도록 안내해 드립니다.