權利、上訴與投訴
在 GGRC,我們致力於保護社區並提供最優質的服務,但我們也明白事情未必總是一帆風順。如果您有任何疑慮、對某項決定有異議,或需要協助了解您的法律權益,本頁面將能提供協助。以下您將找到關於申訴、投訴、爭議,以及其他與您的權益和法律選項相關的重要資訊。
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權利申訴程序(《蘭特曼法》第4731條)
如果您認為 GGRC 或其服務提供者侵犯了 GGRC 服務接受者的個人權利,或不當剝奪了其個人權利,即可啟動「權利申訴程序」。此程序旨在要求區域中心或服務提供者修改其作業程序,以防止未來發生(及/或停止當前)的權利侵害行為。
如需瞭解此流程的更多資訊,請參閱DDS 網站上的「消費者權益申訴流程」頁面。
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「早期調解會議」申請事宜
家庭可申請「早期介入調解會議」,以協助解決關於「早期介入」資格或服務的爭議。此類申請應提交至行政聽證辦公室。
如需申請「早期介入調解會議」,請參閱DDS 網站上的「早期介入調解會議申請」頁面。
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「早期介入」正當程序聽證會申請
家庭亦可針對資格認定問題,或家庭與 GGRC 及/或地方教育機構之間關於服務的爭議,提出「早期介入法定程序聽證請求」。與調解請求(見上文)相同,此類請求應提交至行政聽證辦公室。
如需申請「早期介入」正當程序聽證會,請參閱DDS 網站上的「早期介入」正當程序聽證會申請頁面。
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「早期介入」州級申訴程序
「早期介入」州級投訴程序讓您能舉報加州「早期介入」計畫中可能違反法律與法規的行為,包括與資格認定及服務相關的違規事項。投訴對象可為 GGRC(或任何區域中心)、DDS、加州教育廳、地方教育機構,或服務提供者。
如欲瞭解投訴程序,請參閱DDS 網站上的「早期介入計畫州級投訴程序」頁面。

申訴專員公署
申訴專員辦公室是由加州發展服務部(DDS)設立的免費全州性資源。該辦公室的團隊協助發展障礙者及其家屬了解自身權益、尋求解答,並在遇到區域中心服務相關問題時獲得支援。他們會傾聽您的疑慮、說明可行的選項,並協助引導您採取正確的下一步行動。