Права, апелляции и жалобы
В GGRC мы прилагаем все усилия для защиты интересов нашего сообщества и предоставления услуг наивысшего качества, но понимаем, что не всегда все идет гладко. Если у вас возникли вопросы, вы не согласны с каким-либо решением или вам нужна помощь в понимании своих законных прав, эта страница может вам помочь. Ниже вы найдете информацию об обжаловании решений, подаче жалоб, разрешении споров и других важных вопросах, связанных с вашими правами и правовыми возможностями.
-
Процедура подачи жалоб о нарушении прав (статья 4731 Закона Лантермана)
Процедура подачи жалобы о нарушении прав может быть использована, если вы считаете, что GGRC или поставщик услуг GGRC нарушил или неправомерно ущемил личные права лица, получающего услуги от GGRC. В рамках этой процедуры региональному центру или поставщику услуг предлагается изменить свои процедуры с целью предотвращения будущих (и/или прекращения текущих) нарушений прав.
Дополнительную информацию об этой процедуре см.на странице «Процедура подачи жалоб по вопросам прав потребителей» на веб-сайте DDS.
-
Заявки на участие в конференции по медиации «Early Start»
Семьи могут подать заявку на проведение посреднической конференции по программе «Early Start» для урегулирования разногласий, касающихся права на участие в программе или предоставляемых услуг. Такие заявки подаются в Управление административных слушаний.
Чтобы подать заявку на проведение конференции по медиации в рамках программы «Early Start», посетите страницу «Заявки на проведение конференции по медиации в рамках программы «Early Start»» на веб-сайте DDS.
-
Заявки на проведение слушания по процедуре надлежащего судебного разбирательства в рамках программы «Early Start»
Семьи также могут подать запрос на проведение слушания в рамках надлежащей правовой процедуры по программе «Early Start» в случае споров, касающихся права на участие в программе или оказания услуг, между семьей, GGRC и/или местным органом образования. Как и запросы на медиацию (см. выше), эти запросы направляются в Управление административных слушаний.
Чтобы подать заявку на проведение слушания в рамках надлежащей правовой процедуры по программе «Early Start», посетите страницу «Заявки на проведение слушаний в рамках надлежащей правовой процедуры по программе «Early Start»» на веб-сайте DDS.
-
Процедура подачи жалоб на уровне штата в рамках программы «Early Start»
Процедура подачи жалоб в рамках программы «Early Start» позволяет вам сообщать о возможных нарушениях законов и нормативных актов в программе «Early Start» штата Калифорния, в том числе о нарушениях, касающихся права на участие в программе и предоставляемых услугах. Жалобы могут подаваться в отношении GGRC (или любого регионального центра), DDS, Департамента образования штата Калифорния, местного органа образования или поставщиков услуг.
Чтобы узнать о процедуре подачи жалоб, посетите страницу «Процедура подачи жалоб в рамках программы Early Start» на веб-сайте DDS.
Управление омбудсмена
Управление омбудсмена — это бесплатная служба, действующая на территории всего штата, при Департаменте услуг по развитию (DDS) Калифорнии. Сотрудники этой службы помогают людям с нарушениями развития и их семьям разобраться в своих правах, найти ответы на вопросы и получить поддержку в случае возникновения проблем с услугами региональных центров. Они готовы выслушать ваши опасения, разъяснить возможные варианты действий и помочь определить правильные дальнейшие шаги.