Serviços centrados na pessoa

Práticas centradas na pessoa
Serviços prestados no domicílio e na comunidade (HCBS)
Crédito da foto: Disabled and Here

Práticas centradas na pessoa

As práticas centradas na pessoa descrevem a forma como, enquanto prestador de serviços, apoia aqueles a quem presta assistência. Prestar serviços de forma centrada na pessoa significa que se concentra no que é importante para a pessoa, em todas as áreas da sua vida que são significativas e gratificantes. Significa também que se concentra no que é importante para a pessoa, em todas as áreas da vida que a ajudam a manter-se saudável e segura, para que possa viver a vida que deseja. Prestar serviços centrados na pessoa significa que os seus serviços se centram nas escolhas, preferências e sonhos do indivíduo que recebe os serviços.

Espera-se que os prestadores de serviços apoiem as pessoas de forma a respeitar os seus direitos e a promover uma participação significativa nas suas comunidades.

Os princípios fundamentais incluem: 

  • Apoiar a escolha e a tomada de decisões individuais 
  • Respeitando a dignidade, a privacidade e as preferências culturais 
  • Promover a autonomia, a independência e o desenvolvimento de competências 
  • Garantir que os serviços reflitam os objetivos identificados no Plano de Programa Individual (PPI) 

Os prestadores de serviços devem assegurar que a prestação dos serviços esteja em consonância com osobjetivos pessoais, os pontos fortes e as necessidades de apoio de cada indivíduo.

Pensamento Centrado na Pessoa (PCT)

A GGRC recorre ao Pensamento Centrado na Pessoa em todo o seu trabalho. Esta abordagem ajuda-nos a compreender verdadeiramente as pessoas e a respeitar os seus objetivos, capacidades e preocupações. 

No fundo, o Pensamento Centrado na Pessoa significa: 

  • Ouvir atentamente o que as pessoas querem 
  • Descobrir quem são e o que é importante para eles 
  • Trabalhar em conjunto para definir objetivos e elaborar planos 
  • Pôr esses planos em prática 
  • Tratar sempre as pessoas com dignidade e respeito 

As pessoas têm o direito de fazer escolhas informadas — mesmo quando essas escolhas envolvem riscos. A abordagem centrada na pessoa centra-se no que as pessoassão capazes de fazere baseia-se nos seus pontos fortes, talentos e contribuições.

O Pensamento Centrado na Pessoa foi-se desenvolvendo ao longo do tempo, à medida que os profissionais reconheceram que o planeamento tradicional não apoiava verdadeiramente as pessoas com deficiências intelectuais e de desenvolvimento da forma como estas desejavam ser apoiadas. No final da década de 1990, os professores Michael Smull e Susan Burke-Harrison, da Universidade de Maryland, criaram o Planeamento Essencial do Estilo de Vida (ELP) para se concentrarem em: 

  • O que éimportante parauma pessoa (o que torna a vida significativa e agradável) 
  • O que éimportante PARAuma pessoa (o que a mantém saudável e segura) 

Concluíram que os bons planos também têm de ser bem executados. Isso levou a uma melhoria na formação e à criação da Comunidade de Aprendizagem para Práticas Centradas na Pessoa.

Os prestadores de serviços, os funcionários do GGRC, as pessoas a quem prestamos apoio, bem como as suas famílias e amigos, são todos convidados a participar numa sessão de formação sobre o Pensamento Centrado na Pessoa. Estas sessões centram-se na aprendizagem dos princípios básicos do PCT. Irá aprender formas criativas de recolher e partilhar informações significativas, resolver problemas e definir objetivos e planos de ação. 

Fique atento ao calendário de eventos do GGRC para consultar os horários das próximas sessões de formação sobre o Pensamento Centrado na Pessoa. 

Pode aceder a algumas ferramentas e modelos úteis sobre o Pensamento Centrado na Pessoa disponibilizados pela Helen Sanderson Associates.

Para mais informações sobre o Pensamento Centrado na Pessoa, visite a Comunidade Internacional de Aprendizagem para Práticas Centradas na Pessoa emwww.tlcpcp.com.

Um processo de planeamento centrado na pessoa não é um evento ou uma reunião isolada, mas sim uma série de discussões ou interações. 

O resultado é uma descrição dofuturo ideal de uma pessoa, que pode incluir: 

  • Onde querem viver 
  • Com quem querem passar tempo 
  • Que atividades ou empregos preferem 

A equipa de planeamento decide então: 

  • O que é preciso fazer 
  • Quem é o responsável 
  • Quando e como serão tomadas medidas 

Todas as decisões são registadas noPlano de Programa Individual (PPI), que serve como registo das decisões tomadas pela equipa de planeamento. 

A equipa de planeamento é composta por: 

  • A pessoa que recebe os serviços 
  • Pessoal do GGRC (por exemplo, um assistente social) 
  • Prestadores de serviços e pessoal de apoio 
  • Familiares, amigos ou outras pessoas escolhidas pela própria pessoa 

A Equipa de Planeamento é composta pela pessoa que beneficia dos serviços, pelo seu assistente social ou por outro membro do pessoal do GGRC, pelos prestadores de serviços, pelo pessoal de apoio e por quaisquer familiares, amigos ou outras pessoas que a pessoa decida envolver.

Clique no botão abaixo para aceder ao guia «Your Plan», disponibilizado pelo Departamento de Serviços de Desenvolvimento (DDS). Este guia útil está disponível em inglês e traduzido para outras línguas.

Guia do seu plano DDS

Serviços prestados no domicílio e na comunidade (HCBS)

HCBS refere-se a um conjunto de leis federais que exigem que os serviços destinados a pessoas com deficiência sejam prestados num ambiente comunitário, garantindo que cada pessoa tenha a possibilidade de escolher onde viver e como receber apoio. Exemplos de «ambiente comunitário» podem incluir locais fora da residência da pessoa, na própria residência da pessoa ou comunidades online.  O HCBS ajuda-nos a mudar de uma mentalidade de prestação de cuidados para uma mentalidade de apoio, promovendo a inclusão, a independência e a escolha.

O que é a Regra Final do HCBS? 

Em 2014, os Centros de Serviços Medicare e Medicaid (CMS), um departamento do governo federal dos EUA, introduziram a Regra Final HCBS para melhorar a qualidade dos serviços e garantir que as pessoas tenham pleno acesso à vida em comunidade. A regra estabelece normas que exigem que os ambientes sejam mais centrados na pessoa, dando aos indivíduos maior controlo sobre as suas vidas, serviços e atividades diárias. O governo do estado da Califórnia e o Departamento de Serviços de Desenvolvimento (DDS) trabalham em conjunto com o CMS para garantir que todos os prestadores estejam em conformidade com os requisitos da Regra Final HCBS.

Conformidade contínua para prestadores do GGRC 

A conformidade com a Regra Final HCBS é um processo contínuo. É exigido que os prestadores continuem a trabalhar no sentido de oferecer serviços mais inclusivos e baseados na comunidade. Este processo contínuo reflete uma mudança cultural no sentido da vida em comunidade, de serviços centrados na pessoa e de garantir que as pessoas que apoiamos tenham maior controlo sobre as suas vidas, serviços e atividades diárias.

Requisitos relativos ao ambiente HCBS

Todos os ambientes devem cumprir os requisitos 1 a 5 e 10; apenas os ambientes residenciais devem cumprir os requisitos 6 a 9:

  1. O ambiente está integrado na comunidade em geral e permite o acesso total a esta, incluindo oportunidades para que as pessoas procurem emprego e trabalhem em contextos integrados e competitivos, participem na vida comunitária, gerem os seus recursos pessoais e recebam serviços na comunidade, com o mesmo grau de acesso que as pessoas que não recebem esses serviços.
  2. O ambiente é escolhido pelo indivíduo entre as opções disponíveis, incluindo ambientes não específicos para pessoas com deficiência e uma opção de unidade privada num ambiente residencial. As opções de ambiente são identificadas e documentadas no plano de serviços centrado na pessoa e baseiam-se nas necessidades e preferências do indivíduo e, no caso de ambientes residenciais, nos recursos disponíveis para alojamento e alimentação.
  3. Garantem os direitos de cada pessoa à privacidade, à dignidade, ao respeito e à ausência de coação e restrições.
  4. Otimiza, mas não impõe restrições, à iniciativa individual, à autonomia e à independência na tomada de decisões sobre a vida, incluindo, entre outros, as atividades diárias, o ambiente físico e as pessoas com quem interagir. 
  5. Facilita a escolha individual no que diz respeito aos serviços e apoios, bem como a quem os presta.
  6. A unidade ou habitação é um local físico específico que pode ser propriedade, alugado ou ocupado ao abrigo de um contrato juridicamente vinculativo pela pessoa que recebe os serviços, e essa pessoa tem, no mínimo, as mesmas responsabilidades e proteções contra o despejo que todos os inquilinos têm ao abrigo da legislação local relativa a senhorios e inquilinos.
  7. Cada pessoa goza de privacidade no seu quarto ou espaço de habitação (os quartos e espaços de habitação têm portas de entrada que podem ser trancadas pelos próprios, sendo que apenas o pessoal autorizado possui as chaves; as pessoas que partilham um espaço podem escolher os seus companheiros de quarto nesse contexto; e têm liberdade para mobiliar e decorar os seus quartos ou espaços de habitação, dentro dos termos do contrato de arrendamento ou de outro acordo). 
  8. As pessoas têm liberdade e apoio para gerir os seus próprios horários e atividades, bem como acesso a alimentos a qualquer momento.
  9. As pessoas podem receber visitas de sua escolha a qualquer momento. 
  10. O local é fisicamente acessível à pessoa.

O que é uma modificação? 

Uma modificação é uma alteração aos direitos de uma pessoa e só pode ser efetuada relativamente aos requisitos n.º 6, n.º 7, n.º 8 e n.º 9 (os requisitos de residência). Ninguém pode modificar o direito de escolha de uma pessoa. 

Uma adaptação é feita para garantir a segurança da pessoa em questão e a segurança dos outros. Só pode ser implementada com o consentimento da pessoa a quem se destina (a pessoa com deficiência intelectual ou de desenvolvimento) e do seu círculo de apoio. Antes de se proceder a qualquer adaptação dos direitos de uma pessoa, devem ser experimentadas intervenções e apoios positivos, que devem ser documentados no plano de apoio individual. 

As adaptações não constituem uma lacuna legal para contornar o cumprimento das normas.Devem ser sempre utilizadas como último recurso e no melhor interesse da pessoa em causa. 

O que significa para si a Regra Final do HCBS? 

Junte-se a Lanterman and Friends para uma série de histórias curtas, divertidas e repletas de informação que explicam o complexo, mas extremamente importante, sistema dos Centros Regionais ao meio milhão de californianos com deficiências intelectuais ou de desenvolvimento, às suas famílias, aos prestadores de serviços e aos milhares de funcionários de prestadores de serviços em todo o estado. 

Veja os vídeos do Lanterman e Amigos

Cada episódio é traduzido para 20 idiomas, incluindo a língua gestual americana (ASL).   

Nos vídeos animados «Lanterman and Friends», Lorenzo, Maya, Dexter, Steven e o super-herói Lanterman partilham histórias para ajudar a explicar os direitos das pessoas no âmbito do HCBS. A série foi criada para capacitar melhor os centros regionais, os prestadores de serviços e a comunidade em geral a compreender e a implementar os requisitos da Regra Final do HCBS. 

Produzida em parceria com o Tri-Counties Regional Center e a Public Pixels Media, a série animada ganhou três prémios Anthem Webby!  Os prémios reconhecem a série pelo seu impacto na acessibilidade, na educação e na narrativa criativa.  A série ganhou dois prémios de prata na categoria Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) pela colaboração comunitária e inovação, e um prémio de bronze na mesma categoria pelo envolvimento da comunidade.