Servicios centrados en la persona

Prácticas centradas en la persona
Servicios a domicilio y en la comunidad (HCBS)
Crédito de la foto: Disabled and Here

Prácticas centradas en la persona

Las prácticas centradas en la persona describen la forma en que, como proveedor de servicios, prestas apoyo a las personas a las que atiendes. Prestar servicios de una manera centrada en la persona significa que se centra en lo que es importante para ella , en todas las áreas de su vida que son significativas y satisfactorias. También significa que se centra en lo que es importante para la persona, en todas las áreas de la vida que le ayudan a mantenerse sana y segura para que pueda vivir la vida que desea. Prestar servicios centrados en la persona significa que sus servicios se centran en las elecciones, preferencias y sueños de la persona que los recibe.

Se espera que los proveedores de servicios presten apoyo a las personas de manera que se respeten sus derechos y se fomente su participación efectiva en sus comunidades.

Entre los principios fundamentales se incluyen: 

  • Fomentar la libertad de elección y la toma de decisiones 
  • Respetar la dignidad, la privacidad y las preferencias culturales 
  • Fomentar la autonomía personal, la independencia y el desarrollo de habilidades 
  • Garantizar que los servicios reflejen los objetivos establecidos en el Plan de Programa Individual (PPI) 

Los proveedores deben asegurarse de que la prestación de los servicios se ajuste a losobjetivos personales, los puntos fuertes y las necesidades de apoyo de cada persona.

Enfoque centrado en la persona (PCT)

GGRC aplica el enfoque centrado en la persona en todo su trabajo. Este enfoque nos ayuda a comprender verdaderamente a las personas y a respetar sus objetivos, capacidades y preocupaciones. 

En esencia, el «enfoque centrado en la persona» significa: 

  • Escuchar atentamente lo que la gente quiere 
  • Descubrir quiénes son y qué es lo que les importa 
  • Trabajar juntos para fijar objetivos y elaborar planes 
  • Poner esos planes en práctica 
  • Tratar siempre a las personas con dignidad y respeto 

Las personas tienen derecho a tomar decisiones informadas, incluso cuando esas decisiones impliquen un riesgo. El enfoque centrado en la persona se centra en lo que las personaspueden hacery se basa en sus puntos fuertes, sus talentos y sus aportaciones.

El «enfoque centrado en la persona» se fue desarrollando con el tiempo, cuando los profesionales se dieron cuenta de que la planificación tradicional no apoyaba realmente a las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo de la forma en que ellas mismas deseaban ser apoyadas. A finales de la década de 1990, los profesores Michael Smull y Susan Burke-Harrison, de la Universidad de Maryland, crearon la «Planificación del Estilo de Vida Esencial» (ELP) para centrarse en: 

  • Lo que esimportante PARAuna persona (lo que hace que la vida tenga sentido y sea agradable) 
  • Lo que esimportante PARAuna persona (lo que le mantiene sana y a salvo) 

Descubrieron que los buenos planes también deben ejecutarse correctamente. Esto dio lugar a una mejora de la formación y a la creación de la Comunidad de Aprendizaje para Prácticas Centradas en la Persona.

Se anima a los proveedores de servicios, al personal del GGRC, a las personas a las que atendemos y a sus familiares y amigos a que asistan a una sesión de formación sobre el «pensamiento centrado en la persona» (PCT). Estas sesiones se centran en aprender los fundamentos del PCT. Aprenderán formas creativas de recabar y compartir información relevante, resolver problemas y establecer objetivos y planes de acción. 

Consulte el calendario de eventos del GGRC para conocer los horarios de las próximas sesiones de formación sobre el pensamiento centrado en la persona. 

Puedes acceder a algunas herramientas y plantillas útiles sobre el «pensamiento centrado en la persona» de Helen Sanderson Associates.

Para obtener más información sobre el «pensamiento centrado en la persona», visite la Comunidad Internacional de Aprendizaje para Prácticas Centradas en la Persona enwww.tlcpcp.com.

Un proceso de planificación centrado en la persona no es un evento o una reunión aislados, sino una serie de conversaciones o interacciones. 

El resultado es una descripción delfuturo que la personadesea, que puede incluir: 

  • Dónde quieren vivir 
  • Con quién quieren pasar el tiempo 
  • ¿Qué actividades o trabajos prefieren? 

A continuación, el equipo de planificación decide: 

  • Lo que hay que hacer 
  • ¿Quién es el responsable? 
  • Cuándo y cómo se tomarán las medidas 

Todas las decisiones se recogen en elPlan de Programa Individual (PPI), que sirve como registro de las decisiones tomadas por el equipo de planificación. 

El equipo de planificación está formado por: 

  • La persona que recibe los servicios 
  • Personal del GGRC (por ejemplo, un trabajador social) 
  • Proveedores de servicios y personal de apoyo 
  • Familiares, amigos u otras personas elegidas por la persona en cuestión 

El equipo de planificación está formado por la persona que recibe los servicios, su trabajador social u otro miembro del personal del GGRC, los proveedores de servicios, el personal de apoyo y cualquier familiar, amigo u otra persona que la persona decida incluir.

Haga clic en el botón de abajo para acceder a la guía «Your Plan», publicada por el Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS). Esta útil guía está disponible en inglés y traducida a otros idiomas.

Guía de planes de DDS

Servicios a domicilio y en la comunidad (HCBS)

HCBS hace referencia a un conjunto de leyes federales que exigen que los servicios para personas con discapacidad se presten en un entorno comunitario, garantizando que cada persona tenga la posibilidad de elegir dónde vivir y cómo recibir apoyo. Entre los ejemplos de «entorno comunitario» se pueden incluir entornos fuera del domicilio de la persona, en su propio domicilio o comunidades en línea.  HCBS nos ayuda a pasar de una mentalidad de cuidado a una mentalidad de apoyo, promoviendo la inclusión, la independencia y la libertad de elección.

¿Qué es la norma definitiva sobre HCBS? 

En 2014, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), un departamento del Gobierno federal de los Estados Unidos, introdujeron la Norma Definitiva sobre Servicios en la Comunidad (HCBS) con el fin de mejorar la calidad de los servicios y garantizar que las personas tengan pleno acceso a la vida en la comunidad. La norma establece estándares que exigen que los entornos estén más centrados en la persona, lo que permite a las personas tener un mayor control sobre sus vidas, los servicios y sus actividades diarias. El gobierno del estado de California y el Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS) colaboran con los CMS para garantizar que todos los proveedores cumplan con los requisitos de la Norma Definitiva sobre HCBS.

Cumplimiento normativo continuo para los proveedores de GGRC 

El cumplimiento de la Norma definitiva sobre HCBS es un proceso continuo. Se exige a los proveedores que sigan trabajando para ofrecer servicios más inclusivos y basados en la comunidad. Este proceso continuo refleja un cambio cultural hacia la vida en la comunidad y los servicios centrados en la persona, así como el compromiso de garantizar que las personas a las que apoyamos tengan un mayor control sobre sus vidas, los servicios que reciben y sus actividades cotidianas.

Requisitos para los entornos de atención en el hogar y en la comunidad

Todos los entornos deben cumplir los requisitos 1 a 5 y 10; solo los entornos residenciales deben cumplir los requisitos 6 a 9:

  1. El entorno está integrado en la comunidad en general y facilita el acceso pleno a ella, lo que incluye oportunidades para que las personas busquen empleo y trabajen en entornos integrados y competitivos, participen en la vida comunitaria, gestionen sus recursos personales y reciban servicios en la comunidad, con el mismo grado de acceso que las personas que no reciben dichos servicios.
  2. La persona elige el entorno entre las opciones disponibles, que incluyen entornos no específicos para personas con discapacidad y la posibilidad de una unidad privada en un entorno residencial. Las opciones de entorno se especifican y documentan en el plan de servicios centrado en la persona y se basan en las necesidades y preferencias de la persona y, en el caso de los entornos residenciales, en los recursos disponibles para el alojamiento y la manutención.
  3. Garantiza los derechos de toda persona a la intimidad, la dignidad, el respeto y a no ser objeto de coacción ni restricción.
  4. Optimiza, sin imponer restricciones, la iniciativa personal, la autonomía y la independencia a la hora de tomar decisiones vitales, incluyendo, entre otras cosas, las actividades cotidianas, el entorno físico y las personas con las que relacionarse. 
  5. Facilita la elección individual en cuanto a los servicios y el apoyo, así como a quién los presta.
  6. La vivienda o unidad de vivienda es un lugar físico concreto que puede ser propiedad de la persona que recibe los servicios, o que esta puede alquilar u ocupar en virtud de un contrato legalmente vinculante, y dicha persona goza, como mínimo, de las mismas responsabilidades y protecciones frente al desalojo que tienen todos los inquilinos en virtud de la legislación local en materia de arrendamientos.
  7. Cada persona dispone de privacidad en su dormitorio o vivienda (las viviendas cuentan con puertas de entrada que pueden cerrarse con llave, y solo el personal autorizado tiene las llaves; las personas que comparten vivienda pueden elegir a sus compañeros de habitación en ese contexto; y tienen libertad para amueblar y decorar sus dormitorios o viviendas dentro de los límites del contrato de alquiler u otro acuerdo). 
  8. Las personas tienen la libertad y el apoyo necesarios para gestionar sus propios horarios y actividades, y disponen de comida en todo momento.
  9. Las personas pueden recibir visitas de quien deseen en cualquier momento. 
  10. El entorno es físicamente accesible para la persona.

¿Qué es una modificación? 

Una modificación es un cambio en los derechos de una persona y solo puede aplicarse a los requisitos n.º 6, n.º 7, n.º 8 y n.º 9 (los requisitos de residencia). Nadie puede modificar el derecho de elección de una persona. 

Una adaptación se realiza por la seguridad de la persona y la de los demás. Solo puede aplicarse con el consentimiento de la persona a la que va dirigida (la persona con discapacidad intelectual o del desarrollo) y de su círculo de apoyo. Antes de modificar los derechos de una persona, deben probarse intervenciones y apoyos positivos, y estos deben quedar documentados en el plan de servicios individual. 

Las modificaciones no son una vía para eludir el cumplimiento de la normativa.Siempre deben utilizarse como último recurso y en beneficio del interesado. 

¿Qué significa para usted la norma definitiva sobre HCBS? 

Únete a Lanterman and Friends en una serie de relatos breves, divertidos y repletos de información que explican el complejo pero fundamental sistema de Centros Regionales al medio millón de californianos con discapacidad intelectual o del desarrollo, a sus familias, a los proveedores de servicios y al personal de miles de proveedores de servicios de todo el estado. 

Mira los vídeos de Lanterman y sus amigos

Cada episodio se traduce a 20 idiomas, incluida la lengua de signos americana (ASL).   

En los vídeos animados de «Lanterman and Friends», Lorenzo, Maya, Dexter, Steven y el superhéroe Lanterman cuentan historias para ayudar a explicar los derechos de las personas que reciben servicios HCBS. La serie se creó para que los centros regionales, los proveedores de servicios y la comunidad en general puedan comprender y aplicar mejor los requisitos de la Norma Definitiva sobre HCBS. 

Creada en colaboración con el Tri-Counties Regional Center y Public Pixels Media, ¡la serie de animación ganó tres premios Anthem Webby! Estos premios reconocen la serie por su impacto en la accesibilidad, la educación y la narración creativa. Ganó dos premios de plata en la categoría de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) por su colaboración con la comunidad y su innovación, y un premio de bronce en la misma categoría por su compromiso con la comunidad.