Tiếp cận và Công bằng
GGRC đang nỗ lực cung cấp các hình thức hỗ trợ phù hợp về mặt văn hóa và ngôn ngữ, tôn trọng niềm tin, giá trị và sự lựa chọn của những người dân đa dạng mà chúng tôi phục vụ tại các quận San Francisco, Marin và San Mateo. Chúng tôi hiểu rằng một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi từ trước đến nay gặp nhiều khó khăn hơn trong việc tiếp cận các dịch vụ, và chúng tôi đang nỗ lực để thay đổi thực trạng này.
Khoản tài trợ đặc biệt từ Sở Dịch vụ Phát triển California, kết hợp với những nỗ lực nội bộ, đã hỗ trợ GGRC cung cấp đa dạng hơn các dịch vụ và giúp các thành viên cộng đồng tiếp cận dễ dàng hơn với những dịch vụ mà họ cần. Chính nhờ sự hợp tác với các cá nhân và gia đình mà chúng tôi hỗ trợ, với các nhà cung cấp dịch vụ, cũng như với cộng đồng của chúng tôi, mà chúng tôi có thể tiếp tục tìm ra những cách thức để cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ cho tất cả những người được GGRC phục vụ.
Dữ liệu về việc mua dịch vụ của GGRC
Hàng năm, GGRC rà soát dữ liệu nhân khẩu học về Dịch vụ Mua ngoài (POS) để đánh giá khả năng tiếp cận dịch vụ và tính công bằng. Dữ liệu này được cập nhật và đăng tải trên trang web hàng năm, nhằm đảm bảo tất cả các thành viên cộng đồng đều có thể truy cập. GGRC cũng tổ chức Hội nghị Nhân khẩu học POS để chia sẻ dữ liệu với các thành viên cộng đồng quan tâm, đồng thời chủ trì cuộc thảo luận chung nhằm xác định những khoảng trống trong việc tiếp cận dịch vụ và đề xuất các ý tưởng nhằm cải thiện khả năng tiếp cận các dịch vụ của GGRC.
Chương trình Giáo dục và Định hướng
Chương trình Giáo dục và Hướng dẫn của GGRC được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu tăng cường phối hợp dịch vụ cho những cá nhân cần sự hỗ trợ nhiều hơn để tiếp cận và sử dụng các dịch vụ cụ thể của trung tâm khu vực. Chương trình này cung cấp mức độ hỗ trợ chuyên sâu cho các cá nhân và gia đình, những người được hưởng lợi từ sự phối hợp dịch vụ cá nhân hóa và chuyên sâu hơn, đồng thời đáp ứng các tiêu chí dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ của họ với GGRC. Chương trình Giáo dục và Định hướng cam kết vượt ra ngoài phạm vi phối hợp dịch vụ bằng cách cung cấp các hoạt động giáo dục và kết nối cộng đồng, đồng thời xây dựng lòng tin ở mọi bước đi.
Các nhân viên công tác xã hội trong Chương trình Giáo dục và Hướng dẫn sẽ phụ trách số lượng trường hợp ít hơn, điều này có nghĩa là họ sẽ dành nhiều thời gian hơn cho bạn, thường xuyên liên hệ theo dõi hơn, cung cấp sự hướng dẫn cá nhân hóa hơn và tạo mối liên kết chặt chẽ hơn với các nguồn lực mà bạn cần. Trong suốt chương trình có thời hạn này, bạn sẽ hợp tác chặt chẽ với một nhân viên công tác xã hội nói được ngôn ngữ của bạn và tìm hiểu về các niềm tin cũng như giá trị văn hóa của bạn, để họ có thể giúp bạn tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ phù hợp nhất với bạn.
Chương trình Giáo dục và Định hướng cung cấp hỗ trợ cho:
- Tìm hiểu về quyền lợi và các lựa chọn của bạn:Chúng tôi tổ chức các buổi hội thảo và tư vấn cá nhân để giúp bạn hiểu rõ hơn về các dịch vụ, quyền lợi của mình, cũng như cách tận dụng tối đa các nguồn lực từ GGRC và cộng đồng xung quanh.
- Hệ thống định hướng: Dùlà trong lĩnh vực nhà ở, y tế, giáo dục hay các dịch vụ khác, chúng tôi sẽ giúp bạn tìm ra hướng đi và kết nối bạn với những người phù hợp.
- Lập kế hoạch theo cách của riêng bạn:Chúng tôi áp dụng các phương pháp lấy người làm trung tâm để hỗ trợ bạn xây dựng Kế hoạch Chương trình Cá nhân và xác định các dịch vụ phù hợp với mong muốn, nhu cầu và giá trị của bạn.
- Tiếp tục sử dụng các dịch vụ của GGRC:Sau khi hoàn thành Chương trình Giáo dục và Hướng dẫn, bạn sẽ có một Kế hoạch Cá nhân (IPP) được xây dựng dựa trên nhu cầu cá nhân và được phân công một nhân viên xã hội mới nói được ngôn ngữ mà bạn mong muốn. Bạn sẽ tiếp tục gặp gỡ nhân viên xã hội này, và họ sẽ là người bạn có thể liên hệ nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần điều chỉnh dịch vụ.
Kế hoạch Tiếp cận Ngôn ngữ và Năng lực Văn hóa
Kế hoạch Tiếp cận Ngôn ngữ và Năng lực Văn hóa (LACC), do Sở Dịch vụ Phát triển (DDS) tài trợ, cung cấp nguồn kinh phí thường xuyên cho các trung tâm khu vực nhằm hỗ trợ tốt hơn nhu cầu tiếp cận ngôn ngữ của những người khuyết tật phát triển, thành viên gia đình và người chăm sóc của họ. Mục tiêu chính là nâng cao trải nghiệm của những người nhận dịch vụ thông qua việc cung cấp các dịch vụ và thông tin phù hợp với văn hóa, cũng như tạo điều kiện tiếp cận thông tin bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Trang web mới của GGRC, được tài trợ bởi DDS và Kế hoạch Tiếp cận Ngôn ngữ và Năng lực Văn hóa, là một ví dụ minh họa cho thấy nguồn tài trợ chuyên biệt này giúp nâng cao khả năng tiếp cận đối với đa dạng các nhu cầu về ngôn ngữ và hỗ trợ người khuyết tật; đồng thời cung cấp cho cộng đồng GGRC những thông tin cần thiết để hiểu rõ hơn và sử dụng hiệu quả các dịch vụ của trung tâm khu vực.
Chương trình Tài trợ về Tiếp cận và Công bằng Dịch vụ DDS
Cơ quan Lập pháp California đã thành lập Chương trình Tiếp cận Dịch vụ và Công bằng (SAE), theo đó hàng năm sẽ cấp 11 triệu đô la cho các tổ chức cộng đồng và các trung tâm khu vực. Khoản tiền này được sử dụng để triển khai các chiến lược nhằm giảm thiểu sự chênh lệch trong việc tiếp cận dịch vụ và tăng cường công bằng trong các dịch vụ của các trung tâm khu vực. DDS và GGRC sẽ đăng tải các cơ hội tài trợ mới trên trang web của mình ngay khi có thông tin.
