¿Qué son los centros regionales?

Esta guía tiene como objetivo ayudar a las personas y a sus familias a conocer mejor los servicios que ofrece el Golden Gate Regional Center (GGRC). El GGRC quiere asegurarse de que usted comprenda los servicios que tiene a su disposición. Si en algún momento tiene alguna pregunta sobre los servicios del centro regional, no dude en consultar a su asistente social.

En California, se creó el sistema de Centros Regionales para ayudar a las personas con discapacidades del desarrollo y a sus familias a encontrar y desarrollar servicios que se adapten a sus necesidades. El Centro Regional Golden Gate atiende a personas que viven en los condados de San Francisco, Marin o San Mateo a través de personal ubicado en cada uno de estos tres condados. Las direcciones y los números de teléfono de las oficinas figuran en el reverso de este folleto.

Misión de GGRC

Construir comunidades inclusivas mediante la creación y el desarrollo de servicios y apoyos innovadores que respondan a las necesidades y aspiraciones de las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo y de sus familias, al tiempo que se educa e informa a todos los miembros de la comunidad sobre los derechos, el valor y el potencial de la diversidad humana.

Visión de GGRC

Las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo llevan una vida llena de libertad y oportunidades, una vida en la que no solo contribuyen y prosperan en las comunidades que eligen, sino que son miembros valorados y acogidos en esas comunidades.

La Ley Lanterman de Servicios para Personas con Discapacidades del Desarrollo es una ley de California que garantiza servicios y apoyo a las personas con discapacidades del desarrollo y a sus familias.

La Ley Lanterman establece lo siguiente:

• Cuáles son tus derechos
• Cómo pueden ayudarte los centros regionales y los proveedores de servicios
• Qué servicios y ayudas puedes recibir
• Cómo utilizar el Plan de Programa Individualizado (IPP) para obtener los servicios que necesitas
• Qué hacer cuando alguien te dice que no puedes conseguir lo que necesitas
• Cómo puedes mejorar el sistema

Valores de GGRC

Colaboración

Nuestras relaciones de colaboración con todas las personas y organizaciones con las que nos relacionamos se basan en una visión y un propósito comunes. Nos esforzamos por fomentar el entendimiento y la equidad, comunicándonos, aprendiendo y creciendo juntos mientras alcanzamos nuestros objetivos comunes y compartidos en beneficio de las personas y las familias a las que prestamos servicio.

Honor

Demostramos nuestro respeto escuchando activamente a los demás y a nosotros mismos, respetando las capacidades y fortalezas únicas de cada uno, así como nuestras experiencias y nuestros diversos orígenes y herencias culturales. Apreciamos y valoramos las responsabilidades mutuas y recíprocas que tenemos los unos hacia los otros. El trabajo que hemos elegido es digno de respeto, ya que reconoce el rico mosaico de contribuciones y potencialidades de todas las personas con las que trabajamos y de todas aquellas a las que prestamos servicio y apoyo.

Pensamiento y actuación centrados en la persona

GGRC valora a cada persona como un ser humano pleno, sólido y único, e interactúa con ella de forma respetuosa y atenta. Nos esforzamos por situar a cada persona en el centro de su propia vida. Nos acercamos a cada persona como a un experto en su propia vida e identidad, con una indagación clara y atenta sobre lo que es importante para esa persona, así como lo que es importante en relación con ella (ya sea un compañero de trabajo, una persona a la que se atiende, un familiar u otra parte interesada).

Compromiso con el aprendizaje y la reflexión

GGRC se compromete con el aprendizaje, el desarrollo y el crecimiento continuos y deliberados; a ser conscientes de nosotros mismos y a colaborar de forma consciente para desarrollar y crear el tipo de organización que prospere y ayude a nuestra comunidad a prosperar.

Innovación

GGRC se compromete a crear y fomentar un entorno que valore y promueva la creatividad, el ingenio, la originalidad y el pensamiento innovador a la hora de desarrollar nuevos modelos de servicio y apoyo, así como a crear procesos y procedimientos eficaces y eficientes que satisfagan de la mejor manera posible las necesidades de las personas a las que atendemos, de nuestro personal, de nuestros proveedores de servicios y de nuestra comunidad.

¿Quién puede acceder a los servicios del GGRC?

GGRC presta servicio a los residentes de los condados de Marin, San Francisco y San Mateo que se encuentren en cualquiera de las cuatro categorías siguientes:

• Es una persona con una discapacidad del desarrollo.
• ¿Es un bebé o un niño pequeño (de hasta 36 meses de edad) que presenta un retraso en el desarrollo?
• Se trata de un bebé o un niño pequeño (de hasta 36 meses de edad) que presenta factores de riesgo que podrían provocar un retraso en el desarrollo
• ¿Es un bebé o un niño pequeño (de hasta 36 meses de edad) que presenta un alto riesgo de padecer una discapacidad del desarrollo debido a una combinación de factores biomédicos?

Las personas con una discapacidad del desarrollo que cumplen los requisitos reciben asistencia a través del programa de servicios de la Ley Lanterman del GGRC. Los bebés y niños pequeños menores de 3 años que cumplen los requisitos del programa Early Start reciben asistencia a través del programa Early Start del centro regional.

Si cree que usted o un miembro de su familia pueden tener derecho a recibir estos servicios, póngase en contacto con GGRC para iniciar el proceso de solicitud.

¿Qué ocurre tras la evaluación?

Las personas que soliciten el programa Early Start serán informadas de su elegibilidad en un plazo de 45 días tras completar la evaluación. Las personas de 3 años o más (Lanterman) serán informadas de su elegibilidad en un plazo de 120 días.

Si se determina que cumple los requisitos, se le asignará un trabajador social. Su trabajador social se pondrá en contacto con usted para concertar una cita y hablar sobre los servicios disponibles.

¿Y si el inglés no es mi idioma preferido?

GGRC cuenta con personal bilingüe en diversos idiomas para atender a las familias cuyo idioma principal no es el inglés. Entre estos idiomas se incluyen, entre otros, el español, el tagalo, el mandarín y el cantonés. Además, se organizan servicios de traducción e interpretación para otros idiomas distintos a los mencionados, según sea necesario. Indique a su trabajador social el idioma en el que prefiere comunicarse.

Criterios de elegibilidad

• La discapacidad se produjo antes de cumplir los 18 años
• La discapacidad supone un obstáculo importante
• Es posible que la discapacidad sea permanente

¿Qué es un trabajador social y en qué consiste su trabajo?

Un trabajador social —también conocido como gestor de casos o coordinador de servicios— se encarga de ayudar a las personas, las familias y los grupos a identificar sus puntos fuertes y a satisfacer sus necesidades. Te ayuda a encontrar los programas comunitarios y los recursos de apoyo adecuados. Debes mantener un contacto regular con tu trabajador social. No dudes en llamarle o enviarle un correo electrónico si tienes alguna pregunta o surge algún problema.

¿Qué es la gestión de casos centrada en la persona?

• La gestión de casos centrada en la persona significa que un trabajador social del centro regional te escuchará y te hará preguntas sobre tus objetivos personales, tus puntos fuertes y tus dificultades, para luego sugerirte formas y programas que te ayuden a alcanzar tus metas.
• Tienes derecho a analizar tus opciones y tomar tus propias decisiones.
• La gestión de casos centrada en la persona significa que los servicios que recibes se basan en tus necesidades. Cada persona puede recibir servicios diferentes, en función de sus necesidades particulares.

El pensamiento y la planificación centrados en la persona desplazan el enfoque de lo que es importante «para» la persona (necesidades de salud y seguridad) a lo que es importante «para» la persona (preferencias y decisiones personales).

Las estrategias del «enfoque centrado en la persona» os dan prioridad a vosotros, las personas a las que apoyamos, y nos proporcionan las herramientas necesarias para escucharos, la capacidad de conocer lo que cada uno desea y, a continuación, trabajar juntos como equipo para establecer objetivos y elaborar planes centrados en la persona. El plan es nuestra guía para ayudaros a alcanzar los objetivos que os permitirán llevar la vida que deseáis. Las prácticas centradas en la persona permitirán a quienes trabajan con las personas a las que apoya GGRC dar prioridad a vosotros y a vuestras fortalezas, en lugar de a vuestra discapacidad.

El enfoque «centrado en la persona» significa que nos centramos en lo que es importante para ti, escuchamos lo que nos cuentas, respetamos lo que nos cuentas y tenemos en cuenta tus preferencias. Se trata de descubrir qué es importante para ti, qué te gusta o qué te hace feliz, en lugar de centrarnos únicamente en lo que es importante para ti desde el punto de vista de la salud y la seguridad. Encontrar el equilibrio entre lo que es importante para ti y lo que es importante para ti ayuda a garantizar que seas feliz y estés seguro mientras vives la vida que deseas. El pensamiento centrado en la persona fomenta la participación positiva en la comunidad para que se puedan identificar y desarrollar las fortalezas y los intereses.

Las reuniones centradas en la persona permiten que todos los participantes puedan expresarse, y lo más importante, tú, la persona que recibe los servicios.

Un enfoque de la planificación centrada en la persona que utiliza GGRC se denomina «Pensamiento centrado en la persona» (PCT), desarrollado por The Learning Community for Person-Centered Practices.

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Qué puedes esperar de los servicios de Early Start

Inicio temprano (de 0 a 36 meses o menores de 3 años)

Cuando su bebé o niño pequeño reúna los requisitos para recibir servicios de intervención temprana a través del centro regional, su asistente social elaborará y pondrá en práctica el Plan Individualizado de Servicios Familiares (IFSP). El IFSP se revisa cada seis meses o con mayor frecuencia, si así lo solicita.

¿Qué es el Plan de Servicios Familiares Individualizados (IFSP)?
Se trata de un plan por escrito que incluye:

• Recursos para la familia
• Prioridades y preocupaciones
• Una descripción de los niveles actuales de desarrollo de su bebé
• Proveedor autorizado
• Resultados esperados en el desarrollo
• Aspectos familiares relacionados con las necesidades de desarrollo de tu bebé o niño pequeño
• Servicios específicos de intervención temprana necesarios para satisfacer las necesidades específicas del bebé o niño pequeño y de la familia
• Fuente de financiación identificada

Si su hijo tiene 2 años y 6 meses, el IFSP incluirá los pasos necesarios para garantizar su transición a los servicios de preescolar previstos en la Parte B de la Ley de Educación para Personas con Discapacidades (véase la sección sobre los derechos de las personas con discapacidades del desarrollo en la página 9).

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Servicios Lanterman (a partir de los 3 años)

Los servicios Lanterman —también conocidos como «servicios continuados»— están destinados a personas mayores de 3 años.

¿Qué es un Plan de Programa Individual (PPI)?

Un IPP es un acuerdo entre usted y el centro regional en el que se especifican los servicios y el apoyo necesarios para alcanzar sus objetivos. El IPP debe explicar las funciones y responsabilidades, las fuentes de financiación y los servicios que puede esperar de los programas comunitarios del GGRC.

¿Quiénes forman parte de tu equipo del IPP?

• Tú
• Tu asistente social del GGRC
• Tu padre, madre o tutor (si eres menor de edad)
• Tu curador (si estás bajo tutela)
• Cualquier otra persona a la que decidas invitar: puedes invitar a proveedores de servicios, amigos, defensores u otras personas que te apoyen.

¿De qué temas se podría hablar en el IPP?

En la reunión, comente sus intereses y objetivos con su asistente social para elaborar un IPP. El plan incluirá objetivos que le ayudarán a progresar, a desarrollar sus capacidades actuales y a definir los próximos pasos. Analizarán y anotarán los tipos de programas, formación o servicios que necesita para adquirir nuevas habilidades.

¿Qué reuniones te esperan?

Cada año se celebran reuniones con la persona, en las que pueden participar su familia y su asistente social. También pueden asistir a la reunión otros proveedores de servicios. El objetivo de estas reuniones es analizar cómo van los servicios, si hay necesidades de atención no cubiertas o cualquier otra cuestión que sea necesario tratar. A lo largo del año se pueden convocar otras reuniones según sea necesario, ya sea por iniciativa tuya, de tu asistente social o de tu familia (si eres menor de 18 años o estás bajo tutela).

Además, puedes solicitar una cita en cualquier momento. A medida que vayas cumpliendo años, se te volverá a evaluar periódicamente a medida que cambien tus necesidades.

Alrededor de los 22 años, dejarás el sistema educativo. Cuando te reúnas con tu centro educativo para planificar tu transición, piensa en invitar a tu trabajador social. Quizás quieras buscar un trabajo, asistir a servicios diurnos, ir a la universidad, mudarte de casa o combinar varias de estas opciones. Tu trabajador social del GGRC puede ayudarte a decidir cuál es el siguiente paso para ti a través de servicios de gestión de casos centrados en la persona. Los servicios que recibas dependerán de tus necesidades y objetivos, así como de la disponibilidad en la comunidad. Estos servicios pueden incluir:

• Servicios diurnos para desarrollar nuevas habilidades y hacer amigos
• Empleo o prácticas remuneradas
• Formación en habilidades para la vida independiente
• Servicios de asistencia para la vida diaria
• Formación para utilizar el transporte público
• Formación en habilidades de adaptación y asistentes personales
• Equipamiento adaptado
• Servicios de defensa de la salud y derivaciones a servicios de salud mental
• Defensa del derecho a la vivienda y defensa del hogar familiar
• Información sobre la toma de decisiones con apoyo y la tutela
• Servicios de respiro para cuidadores y padres

Si vives fuera del domicilio familiar, te reunirás con tu asistente social cada tres meses.

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Contratación de servicios

Para cumplir los objetivos establecidos en el Plan de Programa Individual (IPP) o en el Plan de Servicio Familiar Individual, el RC puede contratar los servicios que se consideren necesarios en el plan, ya sea para usted o para un miembro de su familia.

Se puede adquirir una amplia variedad de servicios y equipos, tales como:

• Servicio de respiro a domicilio
• Servicio de respiro fuera del hogar
• Atención residencial
• Programas de intervención temprana para bebés
• Formación para padres e intervención conductual
• Programas diurnos para adultos
• Transporte
• Equipamiento adaptado
• Servicios de asistencia para la vida diaria

Restricciones a la contratación de servicios por parte de GGRC

• Los servicios deben figurar en el IPP/IFSP.
• No debe existir ninguna otra fuente de financiación pública o privada disponible.
• El servicio debe contratarse a un proveedor del centro regional.
• La compra debe contar con una autorización previa por escrito.
• El presupuesto asignado al Golden Gate Regional Center por el Departamento de Servicios de Desarrollo del Estado de California debe ser suficiente para cubrir los costes del servicio autorizado.

Cómo conseguir un IEP para tu hijo

El IEP es un documento elaborado por el distrito escolar para garantizar que se alcancen todos los objetivos educativos.

• Observa, escucha y enumera tus inquietudes. Incluye tus motivos y copias de las pruebas o los informes médicos que lo justifiquen.
• Habla con tu pediatra o con el profesor de preescolar.
• Solicita evaluaciones a tu distrito escolar para que te ayuden a identificar las dificultades de aprendizaje.

Defensa y derechos

Asegúrate de hablar por ti mismo

• ¡Defiende tus propios intereses! Expresa tus deseos y necesidades.
• Visita y evalúa todos los programas u opciones de alojamiento antes de elegir uno.
• Haz preguntas.
• Quizá te interese pedir consejo a personas de confianza para que te ayuden a tomar una decisión.
• Si no está de acuerdo con los servicios que ofrece GGRC, puede presentar una reclamación.

El personal de GGRC colabora estrechamente con usted y su familia para garantizar que los proveedores de servicios de los centros educativos, los programas diurnos, los centros residenciales y otras agencias presten los servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Si necesita ayuda en las negociaciones, reuniones y audiencias con otras agencias, puede ponerse en contacto con el defensor de los derechos de los usuarios de GGRC. También hay un defensor de los derechos de los usuarios de Disability Rights California a su disposición para colaborar con usted y su trabajador social.

Derechos de las personas con discapacidad intelectual

Las personas con discapacidades del desarrollo gozan de los mismos derechos y responsabilidades legales que las constituciones y leyes federales y estatales garantizan a todas las demás personas, y encomienda al centro regional la defensa y protección de dichos derechos. La legislación Lanterman enumera los derechos específicos garantizados a las personas con discapacidades del desarrollo, entre los que se incluyen, entre otros:

• El derecho a recibir servicios de tratamiento y rehabilitación que satisfagan las necesidades de desarrollo individuales en el entorno menos restrictivo posible
• El derecho a llevar una vida lo más normal, productiva e independiente posible
• El derecho a recibir un trato digno, a la intimidad y a una atención humana
• El derecho a participar en un programa educativo adecuado y financiado con fondos públicos

La Ley de Educación para Personas con Discapacidades (IDEA) ofrece ayuda financiera federal a los distritos escolares estatales y locales para que desarrollen programas y servicios educativos gratuitos y adecuados para los niños con discapacidades. Los estados que reciben dichos fondos están obligados a proteger los derechos de los niños con discapacidades y de sus padres. El personal del GGRC puede proporcionar información y derivaciones a su familia o amigos sobre servicios tales como:

• Renta de Seguridad Suplementaria y Medi-Cal
• Planificación a largo plazo
• Fideicomiso para personas con necesidades especiales
• Planificación del final de la vida

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Otra información importante

Confidencialidad

Toda la información que reciben el Golden Gate Regional Center y nuestros proveedores de servicios es confidencial y no podrá revelarse a nadie sin el consentimiento por escrito de la persona, su tutor legal o su curador. La ley solo permite unas pocas excepciones a esta política.

Acceso a los registros

La persona a la que se presta el servicio y/o su(s) representante(s) autorizado(s) tiene(n) derecho a consultar los expedientes de su Centro Regional. Para ello, pueden ponerse en contacto con el trabajador social de su Centro Regional para que les preste asistencia.

Procedimiento de apelación y reclamación

Como usuario del Centro Regional Golden Gate, es posible que no esté de acuerdo con alguna actuación del personal del Centro Regional Golden Gate. Si tiene algún problema o no está satisfecho con algún servicio del Centro Regional Golden Gate, le animamos a que intente resolverlo primero hablando de la situación con su trabajador social. Según nuestra experiencia, la mayoría de los problemas se pueden resolver en esta fase si se mantiene una comunicación abierta. Sin embargo, si no se ha alcanzado una solución satisfactoria, tiene derecho a presentar una apelación formal. El procedimiento de apelación está diseñado con plazos y garantías definidos destinados a proteger sus derechos. Si necesita ayuda para comprender el procedimiento de apelación, el Defensor de los Derechos del Centro Regional Golden Gate está disponible para reunirse con usted y su familia, explicarle el procedimiento y ayudarle a encontrar a alguien que le asista en la preparación y presentación de su caso.

Para obtener más información, visite ggrc.org o dds.ca.gov.

Tu asistente social te pondrá en contacto con recursos comunitarios y proveedores de servicios. GGRC no ofrece programas ni servicios directamente.

¿Tengo que pagar por los servicios?

En general, la mayoría de los servicios los sufraga el centro regional y no dependen de los ingresos de la persona o la familia. Las evaluaciones y valoraciones son gratuitas para usted. Puede haber una tarifa si se coloca a un menor fuera del hogar familiar. Si tiene entre 3 y 17 años, recibe servicios y no tiene Medi-Cal, se aplicará una tarifa anual del programa familiar de hasta 200 dólares. Su trabajador social le dará más información si esto se aplica a su caso.

Financiación de los servicios

Si usted o un miembro de su familia cumple los requisitos, su asistente social del GGRC colaborará con usted para determinar las fuentes de financiación de los servicios. Esto incluye:

1. Acceso a seguros privados para servicios terapéuticos médicamente necesarios (logopedia, terapia alimentaria, terapia ocupacional y terapia conductual o fisioterapia).
2. Exploración de recursos genéricos.
3. GGRC es el pagador de último recurso. Es posible que se aplique una cuota anual del programa familiar si eres menor de 18 años, recibes servicios y no tienes Medi-Cal.

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Preguntas frecuentes

¿Y si no entiendo las opciones de servicio que tengo?

Habla con tu asistente social. Él o ella está a tu disposición para explicarte, comentar y aclararte los detalles de los servicios y programas a los que tienes derecho.

¿Qué hago si tengo alguna duda sobre mi proveedor de servicios?

Si te sientes cómodo, habla con tu proveedor de servicios. De lo contrario, llama a tu asistente social de inmediato. Si el proveedor de servicios no satisface tus necesidades o hay desacuerdos sobre los servicios ofrecidos, tu asistente social puede ayudarte a buscar mejores alternativas.

¿Qué significa «defender mis necesidades» en una reunión del IPP?

«Defender mis necesidades» significa comunicar tus necesidades y preocupaciones a tu asistente social, teniendo claro qué es lo que mejor te conviene. A continuación, la labor de tu asistente social consiste en identificar los ámbitos en los que el GGRC puede ayudarte.

Datos de contacto para consultas y solicitudes de información

Centro Regional Golden Gate • ggrc.org
(888) 339-3305 (teléfono) • (888) 339-3306 (fax) • intake@ggrc.org
Formulario de derivación para la admisión en el programa Early Start (0-2 años) disponible en línea en
Consultas sobre el programa Lanterman (a partir de 3 años) por teléfono o fax

Departamento de Servicios para el Desarrollo • dds.ca.gov