Trung tâm khu vực là gì?

Hướng dẫn này nhằm giúp các cá nhân và gia đình của họ tìm hiểu thêm về các dịch vụ do Trung tâm Khu vực Golden Gate (GGRC) cung cấp. GGRC mong muốn đảm bảo rằng quý vị hiểu rõ các dịch vụ hiện có dành cho mình. Bất cứ khi nào quý vị có thắc mắc về các dịch vụ của trung tâm khu vực, hãy liên hệ với nhân viên công tác xã hội của quý vị.

Tại California, hệ thống Trung tâm Khu vực được thành lập nhằm hỗ trợ những người khuyết tật phát triển và gia đình của họ trong việc tìm kiếm và phát triển các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ. Trung tâm Khu vực Golden Gate phục vụ người dân sinh sống tại các quận San Francisco, Marin hoặc San Mateo thông qua đội ngũ nhân viên có mặt tại mỗi quận trong số ba quận này. Địa chỉ và số điện thoại của các văn phòng được in ở mặt sau cuốn cẩm nang này.

Sứ mệnh của GGRC

Xây dựng các cộng đồng hòa nhập bằng cách kết nối và phát triển các dịch vụ và hình thức hỗ trợ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của những người khuyết tật trí tuệ và phát triển cùng gia đình họ, đồng thời giáo dục và cung cấp thông tin cho tất cả các thành viên trong cộng đồng về quyền lợi, giá trị và tiềm năng của sự đa dạng con người.

Tầm nhìn của GGRC

Những người có khuyết tật trí tuệ và phát triển được sống một cuộc đời tự do và đầy cơ hội, một cuộc đời mà họ không chỉ đóng góp và phát triển trong cộng đồng mà họ đã chọn, mà còn là những thành viên được trân trọng và đón nhận trong những cộng đồng đó.

Đạo luật Lanterman về Dịch vụ cho Người khuyết tật Phát triển là một đạo luật của bang California cam kết cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ cho người khuyết tật phát triển và gia đình của họ.

Đạo luật Lanterman quy định như sau:

• Bạn có những quyền gì
• Các trung tâm khu vực và nhà cung cấp dịch vụ có thể hỗ trợ bạn như thế nào
• Bạn có thể nhận được những dịch vụ và sự hỗ trợ nào
• Cách sử dụng Kế hoạch Chương trình Cá nhân hóa (IPP) để nhận được các dịch vụ bạn cần
• Phải làm gì khi ai đó nói rằng bạn không thể có được điều mình cần
• Làm thế nào để bạn có thể cải thiện hệ thống

Các giá trị của GGRC

Quan hệ đối tác

Mối quan hệ hợp tác song phương của chúng tôi với mọi cá nhân và tổ chức mà chúng tôi kết nối được xây dựng trên nền tảng của tầm nhìn và mục tiêu chung. Chúng tôi nỗ lực hướng tới sự thấu hiểu và công bằng – cùng nhau giao tiếp, học hỏi và phát triển để hiện thực hóa những mục tiêu chung và thống nhất vì lợi ích của các cá nhân và gia đình mà chúng tôi phục vụ.

Danh dự

Chúng tôi thể hiện lòng tôn trọng bằng cách tích cực lắng nghe người khác và chính bản thân mình, tôn trọng những khả năng và thế mạnh riêng biệt, những trải nghiệm cũng như nền tảng văn hóa và di sản đa dạng của nhau. Chúng tôi trân trọng và coi trọng những trách nhiệm lẫn nhau mà chúng tôi dành cho nhau. Công việc mà chúng tôi đã lựa chọn là một công việc cao quý, bởi nó ghi nhận bức tranh phong phú về những đóng góp và tiềm năng của tất cả những người chúng tôi hợp tác cùng, cũng như của tất cả những người mà chúng tôi phục vụ và hỗ trợ.

Tư duy và hành động lấy con người làm trung tâm

GGRC coi trọng mỗi cá nhân như một con người trọn vẹn, mạnh mẽ và độc đáo, đồng thời tương tác với mỗi người một cách tôn trọng và thấu hiểu. Chúng tôi nỗ lực đặt mỗi cá nhân vào vị trí trung tâm của chính cuộc đời họ. Chúng tôi tiếp cận mỗi người như một chuyên gia về cuộc sống và bản sắc của chính họ, thông qua việc tìm hiểu rõ ràng và chu đáo về những gì quan trọng đối với, cũng như quan trọng cho, chính người đó (dù là đồng nghiệp, người được hỗ trợ, thành viên gia đình hay các bên liên quan khác).

Cam kết với việc học tập và tự phản tỉnh

GGRC cam kết không ngừng học hỏi, phát triển và trưởng thành một cách có chủ đích; luôn tự nhận thức và chủ động hợp tác để xây dựng và tạo dựng một tổ chức phát triển bền vững, đồng thời góp phần vào sự thịnh vượng của cộng đồng.

Sáng tạo

GGRC cam kết xây dựng và nuôi dưỡng một môi trường coi trọng và khuyến khích sự sáng tạo, sự khéo léo, tính độc đáo và tư duy sáng tạo trong việc phát triển các mô hình dịch vụ và hỗ trợ mới, đồng thời thiết lập các quy trình và thủ tục hiệu quả, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của những người mà chúng tôi phục vụ, đội ngũ nhân viên, các đối tác cung cấp dịch vụ và cộng đồng của chúng tôi.

Ai đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của GGRC?

GGRC phục vụ cư dân các quận Marin, San Francisco và San Mateo thuộc một trong bốn nhóm sau đây:

• Là một người bị khuyết tật phát triển.
• Trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi (dưới 36 tháng tuổi) bị chậm phát triển
• Là trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi (dưới 36 tháng tuổi) có các yếu tố nguy cơ đã được xác định có thể dẫn đến chậm phát triển
• Trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi (dưới 36 tháng tuổi) có nguy cơ cao bị khuyết tật phát triển do sự kết hợp của các yếu tố y sinh học

Những người bị khuyết tật phát triển được xác định là đủ điều kiện sẽ được hỗ trợ thông qua chương trình dịch vụ theo Đạo luật Lanterman của GGRC. Trẻ sơ sinh và trẻ mới biết đi dưới 3 tuổi đủ điều kiện tham gia Chương trình Early Start sẽ được hỗ trợ thông qua chương trình Early Start của trung tâm khu vực.

Nếu quý vị cho rằng bản thân hoặc một thành viên trong gia đình có thể đủ điều kiện nhận các dịch vụ này, hãy liên hệ với GGRC để bắt đầu thủ tục đăng ký.

Sau khi đánh giá xong thì sẽ xảy ra điều gì?

Những người đăng ký tham gia Chương trình Early Start sẽ được thông báo về kết quả xét duyệt trong vòng 45 ngày kể từ khi hoàn tất quá trình đánh giá. Những người từ 3 tuổi trở lên (theo tiêu chuẩn Lanterman) sẽ được thông báo về kết quả xét duyệt trong vòng 120 ngày.

Nếu bạn được xác định là đủ điều kiện, bạn sẽ được chỉ định một nhân viên công tác xã hội. Nhân viên công tác xã hội của bạn sẽ liên hệ với bạn để sắp xếp một cuộc hẹn nhằm thảo luận về các dịch vụ với bạn.

Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ ưa thích của tôi thì sao?

GGRC tuyển dụng các nhân viên thông thạo nhiều ngôn ngữ khác nhau để hỗ trợ các gia đình mà tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính. Các ngôn ngữ này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog, tiếng Quan Thoại và tiếng Quảng Đông. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sắp xếp để có phiên dịch viên cho các ngôn ngữ khác ngoài những ngôn ngữ nêu trên khi cần thiết. Hãy cho nhân viên công tác xã hội của quý vị biết ngôn ngữ mà quý vị muốn sử dụng.

Tiêu chí đủ điều kiện

• Tình trạng khuyết tật xảy ra trước khi đủ 18 tuổi
• Tình trạng khuyết tật này gây ra những khó khăn đáng kể
• Tình trạng khuyết tật này có thể kéo dài suốt đời

Cán bộ công tác xã hội là ai và họ sẽ làm những công việc gì?

Một nhân viên công tác xã hội – đôi khi còn được gọi là người quản lý hồ sơ hoặc điều phối viên dịch vụ – có nhiệm vụ giúp các cá nhân, gia đình và nhóm người xác định những điểm mạnh của họ và hỗ trợ họ đáp ứng các nhu cầu của mình. Họ sẽ giúp bạn tìm kiếm các chương trình cộng đồng và nguồn lực hỗ trợ phù hợp. Bạn nên duy trì liên lạc thường xuyên với nhân viên công tác xã hội của mình. Hãy thoải mái gọi điện hoặc gửi email cho họ nếu bạn có thắc mắc hoặc gặp phải vấn đề gì.

Quản lý trường hợp lấy người làm trung tâm là gì?

• Quản lý trường hợp lấy người làm trung tâm có nghĩa là nhân viên công tác xã hội tại trung tâm khu vực sẽ lắng nghe bạn và đặt câu hỏi về các mục tiêu cá nhân, điểm mạnh và thách thức của bạn, sau đó đề xuất các phương pháp và chương trình để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.
• Bạn có quyền xem xét các lựa chọn của mình và tự đưa ra quyết định.
• Quản lý trường hợp lấy người bệnh làm trung tâm có nghĩa là các dịch vụ bạn nhận được sẽ dựa trên nhu cầu của bạn. Mỗi người có thể nhận được các dịch vụ khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của từng cá nhân.

Tư duy và lập kế hoạch lấy con người làm trung tâm chuyển trọng tâm từ những gì quan trọng “đối với” người đó (nhu cầu về sức khỏe và an toàn) sang những gì quan trọng “với” người đó (sở thích và lựa chọn cá nhân).

Các chiến lược Tư duy lấy con người làm trung tâm sẽ đặt quý vị – những người mà chúng tôi hỗ trợ – lên hàng đầu, cung cấp cho chúng tôi những công cụ cần thiết để lắng nghe, khả năng tìm hiểu mong muốn của từng cá nhân, và sau đó, với tư cách là một đội ngũ, cùng nhau hợp tác để đặt ra mục tiêu và xây dựng các kế hoạch lấy con người làm trung tâm. Kế hoạch này là kim chỉ nam giúp quý vị đạt được những mục tiêu cho cuộc sống mà quý vị mong muốn. Các phương pháp thực hành lấy con người làm trung tâm sẽ giúp những người làm việc với các cá nhân được GGRC hỗ trợ đặt quý vị và những điểm mạnh của quý vị lên hàng đầu, thay vì tập trung vào khuyết tật của quý vị.

“Lấy con người làm trung tâm” có nghĩa là chúng tôi tập trung vào những điều quan trọng đối với bạn, lắng nghe những gì bạn chia sẻ, tôn trọng những gì bạn chia sẻ và đáp ứng các mong muốn của bạn. Chúng tôi tìm hiểu những điều quan trọng đối với bạn, những gì bạn thích hoặc những gì mang lại niềm vui cho bạn, thay vì chỉ tập trung vào những điều cần thiết cho bạn về mặt sức khỏe và an toàn. Việc cân bằng giữa những điều quan trọng đối với bạn và những điều cần thiết cho bạn giúp đảm bảo bạn được hạnh phúc và an toàn trong khi sống cuộc sống mà bạn mong muốn. Tư duy lấy con người làm trung tâm khuyến khích sự tham gia tích cực vào cộng đồng để có thể xác định và phát triển những điểm mạnh và sở thích.

Tổ chức các cuộc họp lấy người làm trung tâm có nghĩa là mọi người tham gia cuộc họp đều có cơ hội được lắng nghe, và quan trọng nhất là bạn – người nhận dịch vụ.

Một phương pháp lập kế hoạch lấy con người làm trung tâm mà GGRC áp dụng có tên là Tư duy lấy con người làm trung tâm (PCT), do Cộng đồng Học tập về Thực hành Lấy con người làm trung tâm phát triển.

---

Những điều bạn có thể mong đợi từ Dịch vụ Khởi đầu Sớm

Chương trình Khởi đầu sớm (Trẻ từ 0–36 tháng tuổi hoặc dưới 3 tuổi)

Khi con bạn (trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi) đủ điều kiện nhận các dịch vụ can thiệp sớm thông qua trung tâm khu vực, nhân viên công tác xã hội sẽ xây dựng và triển khai Kế hoạch Dịch vụ Gia đình Cá nhân hóa (IFSP). Kế hoạch IFSP sẽ được rà soát 6 tháng một lần hoặc thường xuyên hơn theo yêu cầu của quý vị.

Kế hoạch Dịch vụ Gia đình Cá nhân hóa (IFSP) là gì?
Đây là một kế hoạch bằng văn bản bao gồm:

• Tài nguyên dành cho gia đình
• Các ưu tiên và mối quan tâm
• Bản đánh giá mức độ phát triển hiện tại của con bạn
• Nhà cung cấp đã được xác định
• Các kết quả phát triển dự kiến
• Các kết quả liên quan đến nhu cầu phát triển của trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi
• Các dịch vụ can thiệp sớm cụ thể cần thiết để đáp ứng những nhu cầu riêng biệt của trẻ sơ sinh hoặc trẻ mới biết đi và gia đình
• Nguồn tài trợ đã được xác định

Nếu con quý vị được 2 tuổi 6 tháng, Kế hoạch Dịch vụ Cá nhân (IFSP) sẽ bao gồm các bước chuyển tiếp cần thiết để đảm bảo việc chuyển tiếp của trẻ sang các dịch vụ mầm non theo Phần B của Đạo luật Giáo dục cho Người khuyết tật (xem phần về Quyền của Người khuyết tật Phát triển ở trang 9).

---

Dịch vụ Lanterman (Dành cho trẻ từ 3 tuổi trở lên)

Các dịch vụ Lanterman – đôi khi được gọi là Dịch vụ liên tục – dành cho những người từ 3 tuổi trở lên.

Kế hoạch Chương trình Cá nhân (IPP) là gì?

Kế hoạch Cá nhân (IPP) là thỏa thuận giữa quý vị và trung tâm khu vực, trong đó xác định các dịch vụ và hình thức hỗ trợ nhằm giúp quý vị đạt được các mục tiêu của mình. Kế hoạch IPP cần nêu rõ vai trò và trách nhiệm, các nguồn tài trợ, cũng như các dịch vụ mà quý vị có thể nhận được từ các chương trình cộng đồng của GGRC.

Ai là thành viên trong nhóm IPP của bạn?

• Bạn
• Nhân viên công tác xã hội của GGRC
• Cha mẹ hoặc người giám hộ của bạn (nếu bạn chưa thành niên)
• Người giám hộ của bạn (nếu bạn đang được đặt dưới sự giám hộ)
• Bất kỳ ai khác mà bạn muốn mời – Bạn có thể mời các nhà cung cấp dịch vụ, bạn bè, những người ủng hộ hoặc những người khác luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.

Bạn có thể thảo luận những nội dung gì tại IPP?

Tại buổi gặp mặt, hãy trao đổi với nhân viên công tác xã hội về những sở thích và mục tiêu của bạn để xây dựng Kế hoạch Hành động Cá nhân (IPP). Kế hoạch này sẽ bao gồm các mục tiêu giúp bạn đạt được tiến bộ, phát huy những khả năng hiện có và xác định các bước tiếp theo. Bạn sẽ thảo luận và ghi chép lại các loại chương trình, khóa đào tạo hoặc dịch vụ cần thiết để giúp bạn phát triển những kỹ năng mới.

Bạn sẽ tham gia những cuộc họp nào?

Hàng năm sẽ tổ chức các cuộc họp với cá nhân đó, có thể có sự tham gia của gia đình và nhân viên công tác xã hội của họ. Các nhà cung cấp dịch vụ khác cũng có thể tham gia cuộc họp. Mục đích của các cuộc họp này là để thảo luận về tình hình triển khai dịch vụ, xem có nhu cầu dịch vụ nào chưa được đáp ứng hay các nhu cầu khác cần được thảo luận hay không. Trong năm, có thể tổ chức các cuộc họp khác khi cần thiết, do bạn, nhân viên công tác xã hội của bạn hoặc gia đình bạn đề xuất (nếu bạn dưới 18 tuổi hoặc đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực pháp lý).

Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu một cuộc hẹn bất cứ lúc nào. Khi tuổi tác ngày càng cao, bạn sẽ được đánh giá lại định kỳ để phù hợp với những thay đổi trong nhu cầu của mình.

Khi khoảng 22 tuổi, bạn sẽ rời khỏi hệ thống giáo dục. Khi gặp gỡ nhà trường để lên kế hoạch cho quá trình chuyển tiếp, hãy cân nhắc mời nhân viên công tác xã hội của bạn tham gia. Bạn có thể muốn tìm việc làm, tham gia các dịch vụ ban ngày, theo học đại học, dọn ra ở riêng khỏi nhà gia đình, hoặc kết hợp các lựa chọn này. Nhân viên xã hội của GGRC có thể giúp bạn xác định bước tiếp theo cho bản thân thông qua các dịch vụ quản lý trường hợp tập trung vào cá nhân. Các dịch vụ bạn nhận được sẽ được xác định dựa trên nhu cầu và mục tiêu của bạn, cũng như sự sẵn có trong cộng đồng. Các dịch vụ này có thể bao gồm:

• Các hoạt động ban ngày nhằm phát triển kỹ năng mới và kết bạn
• Việc làm hoặc thực tập có lương
• Đào tạo kỹ năng sống tự lập
• Dịch vụ hỗ trợ sinh hoạt
• Khóa đào tạo về cách sử dụng phương tiện giao thông công cộng
• Đào tạo kỹ năng thích ứng và trợ lý cá nhân
• Thiết bị hỗ trợ
• Dịch vụ tư vấn sức khỏe và giới thiệu dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần
• Hoạt động vận động chính sách về nhà ở và nhà ở gia đình
• Thông tin về quá trình ra quyết định có sự hỗ trợ và quyền giám hộ
• Dịch vụ hỗ trợ tạm thời dành cho người chăm sóc và phụ huynh

Nếu bạn đang sống xa gia đình, bạn sẽ gặp nhân viên công tác xã hội của mình mỗi quý một lần.

---

Mua dịch vụ

Để đạt được các mục tiêu được nêu trong Kế hoạch Chương trình Cá nhân (IPP) hoặc Kế hoạch Dịch vụ Gia đình Cá nhân, Trung tâm Phục hồi Chức năng (RC) có thể mua các dịch vụ được xác định là cần thiết trong kế hoạch cho bạn hoặc một thành viên trong gia đình.

Có thể mua nhiều loại dịch vụ và thiết bị khác nhau, chẳng hạn như:

• Dịch vụ chăm sóc thay thế tại nhà
• Dịch vụ chăm sóc tạm thời ngoài gia đình
• Chăm sóc tại cơ sở nội trú
• Các chương trình can thiệp sớm cho trẻ sơ sinh
• Đào tạo phụ huynh và can thiệp hành vi
• Các chương trình chăm sóc ban ngày dành cho người lớn
• Giao thông vận tải
• Thiết bị hỗ trợ
• Dịch vụ hỗ trợ sinh hoạt

Các hạn chế đối với việc mua dịch vụ của GGRC

• Các dịch vụ phải được nêu rõ trong IPP/IFSP.
• Không được có bất kỳ nguồn tài trợ công hoặc tư nào khác.
• Dịch vụ này phải được mua từ một nhà cung cấp thuộc trung tâm khu vực.
• Việc mua hàng phải có sự chấp thuận bằng văn bản trước đó.
• Kinh phí do Sở Dịch vụ Phát triển thuộc Tiểu bang California cấp cho Trung tâm Khu vực Golden Gate phải đủ để trang trải chi phí cho các dịch vụ đã được phê duyệt.

Cách xin lập Kế hoạch Giáo dục Cá nhân (IEP) cho con bạn

Kế hoạch Giáo dục Cá nhân (IEP) là một văn bản do khu học chánh soạn thảo nhằm đảm bảo tất cả các mục tiêu giáo dục đều được thực hiện.

• Hãy trình bày, lắng nghe và liệt kê những lo ngại của bạn. Đừng quên nêu rõ lý do và đính kèm bản sao các kết quả xét nghiệm hoặc giấy chứng nhận của bác sĩ.
• Hãy trao đổi với bác sĩ nhi khoa và/hoặc giáo viên mầm non của con bạn.
• Yêu cầu khu học chánh của quý vị tiến hành đánh giá để giúp xác định những khó khăn trong học tập.

Vận động và Quyền lợi

Hãy nhớ tự mình lên tiếng

• Hãy tự bảo vệ quyền lợi của mình! Hãy bày tỏ mong muốn và nhu cầu của bạn.
• Hãy đến tham quan và tìm hiểu kỹ các chương trình hoặc các lựa chọn chỗ ở trước khi đưa ra quyết định.
• Hãy đặt câu hỏi.
• Bạn có thể tham khảo ý kiến của những người đáng tin cậy để họ giúp bạn đưa ra quyết định.
• Nếu có bất đồng về các dịch vụ do GGRC cung cấp, quý vị có thể khiếu nại.

Đội ngũ nhân viên của GGRC sẽ hợp tác chặt chẽ với quý vị và gia đình để đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ tại trường học, các chương trình ban ngày, cơ sở nội trú và các cơ quan khác sẽ cung cấp những dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu của quý vị. Để được hỗ trợ trong các cuộc đàm phán, họp và phiên điều trần với các cơ quan khác, quý vị có thể liên hệ với Chuyên viên Bảo vệ Quyền Lợi Người Sử Dụng Dịch Vụ của GGRC. Ngoài ra, Chuyên viên Bảo vệ Quyền Lợi Khách Hàng thuộc tổ chức Disability Rights California cũng sẵn sàng hợp tác với quý vị và nhân viên công tác xã hội của quý vị.

Quyền của người khuyết tật phát triển

Người khuyết tật phát triển có các quyền và nghĩa vụ pháp lý tương tự như những quyền và nghĩa vụ được Hiến pháp và luật pháp liên bang cũng như tiểu bang bảo đảm cho tất cả mọi người khác, đồng thời giao cho trung tâm khu vực nhiệm vụ bảo vệ và thúc đẩy các quyền này. Luật Lanterman liệt kê các quyền cụ thể được bảo đảm cho người khuyết tật phát triển, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Quyền được hưởng các dịch vụ điều trị và phục hồi chức năng phù hợp với nhu cầu phát triển cá nhân trong môi trường ít hạn chế nhất
• Quyền được sống một cuộc sống bình thường, có ích và độc lập nhất có thể
• Quyền được đảm bảo đầy đủ phẩm giá, quyền riêng tư và sự chăm sóc nhân đạo
• Quyền được tham gia vào một chương trình giáo dục phù hợp và được nhà nước hỗ trợ

Luật Giáo dục cho Người khuyết tật (IDEA) cung cấp hỗ trợ tài chính từ liên bang cho các bang và các khu học chánh địa phương nhằm xây dựng các chương trình và dịch vụ giáo dục miễn phí và phù hợp dành cho trẻ em khuyết tật. Các bang nhận được nguồn kinh phí này có nghĩa vụ bảo vệ quyền lợi của trẻ em khuyết tật và cha mẹ của các em. Đội ngũ nhân viên của GGRC có thể cung cấp thông tin và giới thiệu cho gia đình/bạn bè của quý vị về các dịch vụ như:

• Trợ cấp An sinh Xã hội Bổ sung & Medi-Cal
• Kế hoạch dài hạn
• Quỹ tín thác dành cho người có nhu cầu đặc biệt
• Lập kế hoạch cho giai đoạn cuối đời

---

Thông tin quan trọng khác

Bảo mật

Tất cả thông tin mà Trung tâm Khu vực Golden Gate và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi nhận được đều mang tính bảo mật và không được tiết lộ cho bất kỳ ai mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chính người đó, người giám hộ hợp pháp hoặc người quản lý tài sản. Luật pháp chỉ cho phép một số rất ít trường hợp ngoại lệ đối với chính sách này.

Quyền truy cập hồ sơ

Người được hỗ trợ và/hoặc người đại diện được ủy quyền của họ có quyền tra cứu hồ sơ tại Trung tâm Khu vực. Họ có thể liên hệ với nhân viên công tác xã hội của Trung tâm Khu vực để được hỗ trợ.

Quy trình khiếu nại và giải quyết khiếu nại

Với tư cách là người được Trung tâm Khu vực Golden Gate hỗ trợ, quý vị có thể không đồng ý với một quyết định hoặc hành động nào đó của nhân viên Trung tâm Khu vực Golden Gate. Nếu quý vị gặp vấn đề hoặc không hài lòng với bất kỳ dịch vụ nào của Trung tâm Khu vực Golden Gate, chúng tôi khuyến khích quý vị trước tiên hãy cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách trao đổi tình hình với Nhân viên Xã hội của mình. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết ở giai đoạn này nếu việc trao đổi vẫn diễn ra cởi mở. Tuy nhiên, nếu chưa đạt được giải pháp thỏa đáng, quý vị có quyền nộp đơn kháng cáo chính thức. Thủ tục kháng cáo được thiết kế với các mốc thời gian cụ thể và các biện pháp bảo vệ nhằm bảo vệ quyền lợi của quý vị. Nếu cần hỗ trợ để hiểu rõ thủ tục kháng cáo, Chuyên viên Bảo vệ Quyền lợi của Trung tâm Khu vực Golden Gate sẵn sàng gặp gỡ quý vị và gia đình để giải thích thủ tục, đồng thời giúp tìm người hỗ trợ trong việc chuẩn bị và trình bày vụ việc của quý vị.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập ggrc.org hoặc dds.ca.gov.

Nhân viên công tác xã hội của bạn sẽ giúp bạn kết nối với các nguồn lực cộng đồng và các đơn vị cung cấp dịch vụ. GGRC không trực tiếp cung cấp các chương trình và dịch vụ.

Tôi có phải trả tiền cho các dịch vụ này không?

Nói chung, hầu hết các dịch vụ đều do trung tâm khu vực chi trả và không phụ thuộc vào thu nhập của cá nhân hay gia đình. Các cuộc đánh giá và thẩm định là miễn phí. Có thể có phí nếu trẻ vị thành niên được đưa ra ngoài gia đình. Nếu bạn từ 3 đến 17 tuổi, nhận dịch vụ và không có Medi-Cal, sẽ có Phí Chương trình Gia đình Hàng năm hoặc tối đa $200. Nhân viên xã hội của bạn sẽ cung cấp thêm thông tin nếu điều này áp dụng cho bạn.

Tài trợ cho các dịch vụ

Nếu quý vị hoặc một thành viên trong gia đình đủ điều kiện, nhân viên công tác xã hội của GGRC sẽ phối hợp với quý vị để xác định các nguồn chi trả cho các dịch vụ. Điều này bao gồm:

1. Tiếp cận bảo hiểm tư nhân để chi trả cho các dịch vụ trị liệu cần thiết về mặt y tế (trị liệu ngôn ngữ, trị liệu dinh dưỡng, trị liệu nghề nghiệp, trị liệu hành vi và trị liệu vật lý).
2. Khám phá các tài nguyên chung.
3. GGRC là đơn vị chi trả cuối cùng. Phí Chương trình Gia đình hàng năm có thể được áp dụng nếu bạn dưới 18 tuổi, đang nhận dịch vụ và không có bảo hiểm Medi-Cal.

---

Câu hỏi thường gặp

Nếu tôi không hiểu các lựa chọn dịch vụ của mình thì sao?

Hãy trao đổi với nhân viên công tác xã hội của bạn. Họ sẵn sàng giải thích, thảo luận và làm rõ các chi tiết về các dịch vụ và chương trình mà bạn đủ điều kiện tham gia.

Nếu tôi có thắc mắc về nhà cung cấp dịch vụ của mình thì phải làm sao?

Nếu bạn cảm thấy thoải mái, hãy trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ. Nếu không, hãy liên hệ ngay với nhân viên công tác xã hội của bạn. Nếu nhà cung cấp dịch vụ không đáp ứng được nhu cầu của bạn hoặc có sự bất đồng về các dịch vụ được cung cấp, nhân viên công tác xã hội của bạn có thể giúp bạn tìm kiếm các giải pháp thay thế phù hợp hơn.

“Bảo vệ quyền lợi của bản thân” trong cuộc họp IPP có nghĩa là gì?

“Bảo vệ quyền lợi của bản thân” có nghĩa là chia sẻ những nhu cầu và lo lắng của bạn với nhân viên công tác xã hội, đồng thời hiểu rõ điều gì là phù hợp nhất với bạn. Sau đó, nhiệm vụ của nhân viên công tác xã hội là xác định những lĩnh vực mà GGRC có thể hỗ trợ bạn.

Thông tin liên hệ để giới thiệu/hỏi đáp

Trung tâm Khu vực Golden Gate • ggrc.org
(888) 339-3305 (điện thoại) • (888) 339-3306 (fax) • intake@ggrc.org
Mẫu đơn giới thiệu tham gia chương trình Early Start (độ tuổi 0-2) có sẵn trực tuyến tại
Mọi thắc mắc về chương trình Lanterman (từ 3 tuổi trở lên) vui lòng liên hệ qua điện thoại/fax

Sở Dịch vụ Phát triển • dds.ca.gov