什么是区域中心？
本指南旨在帮助个人及其家属进一步了解金门区域中心（GGRC）提供的各项服务。GGRC希望确保您了解可供您使用的各项服务。如果您对区域中心的服务有任何疑问，请随时咨询您的社工。
加利福尼亚州的区域中心体系旨在协助发育障碍人士及其家庭寻找并开发符合其需求的服务。金门区域中心通过驻扎在旧金山、马林和圣马特奥三县的工作人员，为居住在这些县的居民提供服务。各办事处的地址和电话号码印在本手册的背面。
GGRC 使命
通过建立联系并开发创新服务和支持，以满足智力和发育障碍人士及其家人的需求与愿望，从而构建包容性社区；同时向所有社区成员普及关于人类多样性的权利、价值和潜力的知识。
GGRC 愿景
智力和发育障碍人士过着自由且充满机遇的生活，他们不仅能在自己选择的社区中做出贡献并茁壮成长，更是这些社区中备受珍视和接纳的一员。
《兰特曼发育障碍服务法》是加利福尼亚州的一项法律，旨在为发育障碍人士及其家庭提供服务和支持。
《兰特曼法》规定：
- 您的权利有哪些
- 区域中心和服务提供商能为您提供哪些帮助
- 您可以获得哪些服务和支持
- 如何利用《个性化计划》（IPP）获得您所需的服务
- 当有人说你得不到所需的东西时该怎么办
- 如何改进该系统
GGRC 价值观
合作伙伴关系
我们与每一位接触的人士及每个组织建立的互利伙伴关系，都基于共同的愿景和目标。我们致力于增进理解与公平——通过沟通、学习和共同成长，为所服务的个人及家庭实现我们共同的目标。
荣誉
我们通过积极倾听他人与自我，尊重彼此独特的才能与优势、经历以及多元的文化背景与传承，来践行尊严。我们珍视并重视彼此之间相互承担的责任。我们所选择的工作是崇高的，因为它认可了所有同事以及我们所服务和支持的对象所作出的丰富贡献和蕴含的巨大潜力。
以人为本的思维与行动
GGRC 将每个人视为一个完整、充满活力且独一无二的个体，并以尊重和体贴的方式与每个人互动。我们致力于让每个人成为自己生活的中心。 我们将每个人视为自身生活与身份的专家，并以清晰而专注的态度，深入探究对该个体而言（无论是同事、服务对象、家庭成员还是其他利益相关者）什么才是重要的，以及什么对他们而言具有重要意义。
致力于学习与反思
GGRC致力于持续且有意识地学习、发展和成长；我们保持自我觉察，并有意识地通力合作，共同打造一个蓬勃发展、并助力社区繁荣的组织。
创新
GGRC致力于营造并培育一种重视并促进创造力、独创性、原创性及创新思维的环境，以此开发新的服务与支持模式，建立高效且有效的流程与程序，从而最大限度地满足我们所服务的人群、员工、服务提供商以及社区的需求。
哪些人符合GGRC服务的申请资格？
GGRC为马林县、旧金山和圣马特奥县符合以下四类中任何一类的居民提供服务：
- 是指患有发育障碍的人。
- 患有发育迟缓的婴儿或幼儿（36个月以下）
- 是指存在已确诊的风险因素、可能导致发育迟缓的婴儿或幼儿（36个月以下）
- 某婴儿或幼儿（36个月以下）是否因多种生物医学因素的综合作用，而面临患发育障碍的高风险
符合资格的发展障碍人士可获得GGRC《兰特曼法案》服务项目的服务。3岁以下的婴幼儿符合“早期介入”项目的资格，由区域中心的“早期介入”项目提供服务。
如果您认为您或您的家人可能符合服务资格，请联系GGRC以启动申请流程。
评估结束后会发生什么？
申请“早期启蒙”计划的个人将在完成评估后的45天内收到关于其资格的告知。年满3周岁（兰特曼法案适用对象）的个人将在120天内收到关于其资格的告知。
如果您符合资格，我们将为您安排一名社工。您的社工会与您联系，安排一次面谈，以便与您商讨相关服务事宜。
如果英语不是我的首选语言怎么办？
GGRC 聘请了精通多种语言的双语工作人员，为英语非母语的家庭提供服务。这些语言包括但不限于西班牙语、他加禄语、普通话和粤语。此外，如有需要，我们也会安排其他语言的翻译人员。请告知您的社工您希望使用哪种语言进行沟通。
申请资格
- 该残疾发生在18岁之前
- 该残疾对患者造成了显著的限制
- 这种残疾可能伴随终生
什么是社会工作者？他们具体做什么？
社会工作者——有时也被称为个案经理或服务协调员——负责帮助个人、家庭及群体发掘自身优势，并协助他们满足自身需求。他们会协助您寻找合适的社区项目和支持资源。您应与您的社会工作者保持定期联系。如有疑问或遇到问题，请随时致电或发送电子邮件与他/她联系。
什么是“以人为本的个案管理”？
- 以人为本的个案管理是指，区域中心的社工会倾听您的心声，询问您的个人目标、优势和面临的挑战，然后为您推荐实现目标的方法和项目。
- 你有权审视各种选择，并做出自己的决定。
- 以人为本的个案管理意味着您所获得的服务将根据您的需求而定。不同的人可能会获得不同的服务，这取决于每个人的具体需求。
以人为本的思维与规划，将关注点从“对”个人而言重要的事情（健康与安全需求）转向“对”个人而言重要的事情（个人偏好与选择）。
“以人为本”的思维策略将把您——我们所支持的个人——放在首位，为我们提供倾听所需的工具，让我们能够了解您的需求，进而作为团队通力合作，共同制定目标并制定以人为本的计划。该计划是我们帮助您实现理想生活目标的指南。“以人为本”的实践将使与GGRC所支持的个人共事的工作人员能够优先关注您和您的优势，而非您的残障状况。
“以人为本”意味着我们关注对您而言重要的事情，倾听您的心声，尊重您的表达，并积极响应您的意愿。我们不仅关注从健康和安全角度看对您“重要”的事项，更致力于了解对您“重要”的事物、您的喜好以及您乐在其中的事情。在您个人重视的事物与对您有益的事物之间取得平衡，有助于确保您在过上理想生活的同时，既感到幸福又安全。 以人为本的思维方式鼓励积极参与社区活动，从而发现并发展个人的优势与兴趣。
以人为本的会议意味着会议中的每个人都能发表意见，最重要的是，作为服务接受者的你也能发声。
GGRC采用的一种以人为本的规划方法被称为“以人为本思维”（PCT），该方法由“以人为本实践学习社区”开发。
“早期启蒙服务”能为您提供什么
早期启蒙（0-36个月或未满3周岁）
当您的婴幼儿符合通过区域中心获得早期干预服务的条件时，您的社工将制定并实施《个性化家庭服务计划》（IFSP）。该计划每6个月进行一次审查，或根据您的要求更频繁地进行审查。
什么是《个性化家庭服务计划》（IFSP）？
这是一份书面计划，其中包括：
- 家庭资源
- 优先事项与关切
- 关于您婴儿当前发育水平的说明
- 已认证服务提供商
- 预期的发展成果
- 与您婴儿或幼儿的发展需求相关的家庭结果
- 为满足婴幼儿及其家庭的独特需求而必需的特定早期干预服务
- 已确认的资金来源
如果您的孩子年满2岁6个月，个体家庭服务计划（IFSP）将包含必要的过渡步骤，以确保您的幼儿能够顺利过渡到《残疾人教育法》B部分规定的学前教育服务（参见第9页“发育障碍人士的权利”一节）。
兰特曼服务（3岁及以上）
兰特曼服务（有时也称为“持续服务”）面向3岁及以上的人群。
什么是个人计划方案（IPP）？
个人计划（IPP）是您与区域中心之间达成的协议，其中明确了为实现您的目标所需的服务和支持。该计划应说明各方角色与职责、资金来源，以及您可从GGRC社区项目中获得的服务。
你的IPP团队由哪些成员组成？
- 你
- 您的GGRC社工
- 您的父母或监护人（如果您是未成年人）
- 您的监护人（如果您处于受监护状态）
- 您还可以邀请其他人——您可以选择邀请服务提供商、朋友、倡导者或其他支持您的人。
在IPP上，你会讨论些什么？
在会议上，请与您的社工讨论您的兴趣和目标，共同制定一份个人计划（IPP）。该计划将包含有助于您取得进步、发挥现有能力以及规划下一步行动的目标。您将与社工共同商讨并记录下所需的项目、培训或服务类型，以帮助您掌握新技能。
您将参加哪些会议？
每年都会与当事人（可能包括其家人和社工）举行会议。其他服务提供者也可能参加会议。这些会议旨在讨论服务进展情况，以及是否存在未满足的服务需求或其他需要商讨的需求。此外，在一年中如有需要，您、您的社工或您的家人（如果您未满18岁或处于受监护状态）也可随时召集会议。
此外，您可以随时申请面谈。随着年龄增长，我们将根据您的需求变化定期对您进行重新评估。
大约22岁时，你将离开学校体系。当你与学校商讨过渡计划时，不妨考虑邀请你的社工一同参与。你可能希望找份工作、参加日间服务、上大学、搬出父母家，或者将这些选择结合起来。 你的GGRC社工可以通过以人为本的个案管理服务，帮助你规划未来的方向。你能获得哪些服务，取决于你的需求和目标，以及社区内可提供的资源。这些服务可能包括：
- 日间服务，助您掌握新技能、结交新朋友
- 就业或带薪实习
- 独立生活技能培训
- 辅助生活服务
- 公共交通使用培训
- 适应性技能培训与个人助理
- 辅助设备
- 健康倡导服务及心理健康转诊
- 住房权益倡导与家庭住房权益倡导
- 辅助决策与监护权相关信息
- 面向护理人员和家长的喘息服务
如果您不住在父母家中，您将每季度与您的社工进行一次面谈。
服务采购
为了实现《个人计划》（IPP）或《个人家庭服务计划》中列出的目标，区域协调员（RC）可以为您或您的家庭成员购买计划中确定的必要服务。
您可以购买种类繁多的服务和设备，例如：
- 居家喘息服务
- 家庭外短期照护
- 住宿护理
- 婴幼儿早期干预项目
- 家长培训与行为干预
- 成人日间项目
- 交通
- 辅助设备
- 辅助生活服务
GGRC购买服务的限制
- 这些服务必须在IPP/IFSP中予以明确。
- 必须不存在其他可用的公共或私人资金。
- 该服务必须从区域中心供应商处购买。
- 该采购必须事先获得书面批准。
- 加利福尼亚州发展服务部拨付给金门区域中心的预算，必须足以支付经批准服务的费用。
如何为您的孩子申请个别化教育计划（IEP）
《个体教育计划》（IEP）是由学区起草的一份文件，旨在确保所有教育目标得以实现。
- 请陈述您的情况，说明您的顾虑。请附上理由以及相关检查报告或医生证明的复印件。
- 请咨询您的儿科医生和/或幼儿园老师。
- 请向所在学区申请评估，以帮助识别学习困难。
倡导与权利
务必为自己发声
- 做自己的代言人！表达你的愿望和需求。
- 在做出选择之前，请先实地考察并了解各项项目或住宿方案。
- 提出问题。
- 不妨向值得信赖的人寻求建议，以助你做出决定。
- 如果您对GGRC提供的服务有异议，您可以提出申诉。
GGRC的工作人员将与您及您的家人密切合作，确保学校、日间项目、居住设施及其他机构的服务提供者能为您提供最符合您需求的服务。若您在与其他机构进行协商、会议或听证时需要协助，可联系GGRC的消费者权益倡导员。此外，加州残障权益组织（Disability Rights California）的客户权益倡导员也可协助您及您的社工开展工作。
发育障碍人士的权利
发育障碍人士享有联邦和州宪法及法律赋予所有其他人的同等法律权利和义务，并规定区域中心有责任为这些权利进行倡导和提供保护。《兰特曼法案》列举了保障发育障碍人士的具体权利，包括但不限于：
- 在限制最少的环境中，享有符合个人发展需求的治疗和康复服务的权利
- 尽可能过上正常、有作为且独立的生活的权利
- 享有充分尊严、隐私及人道关怀的权利
- 参加适当且由公共资金支持的教育项目的权利
《残疾人教育法》（IDEA）为各州及地方学区提供联邦财政援助，用于为残疾儿童制定免费且适当的教育计划和服务。获得此类资金的各州必须保障残疾儿童及其父母的权益。GGRC的工作人员可为您的家人或朋友提供以下服务的信息及转介：
- 补充保障收入与Medi-Cal
- 长期规划
- 特殊需求信托
- 临终规划
其他重要信息
保密性
金门区域中心及我们的服务提供商收到的所有信息均属机密，未经当事人、法定监护人或财产管理人的书面同意，不得向任何人披露。法律对此政策仅允许极少数例外情况。
查阅记录
接受服务的人员及其授权代表有权查阅其所在区域中心的记录。如需协助，可联系所在区域中心的社工。
申诉与投诉流程
作为金门区域中心的服务对象，您可能对该中心工作人员的某些行为持有异议。如果您遇到问题或对金门区域中心的任何服务感到不满，我们建议您首先尝试与您的社工沟通，以期解决问题。根据我们的经验，只要保持畅通的沟通，大多数问题都能在此阶段得到解决。 然而，若未能达成满意的解决方案，您有权提出正式申诉。申诉程序设有明确的时间表和保障措施，旨在保护您的权益。如果您需要帮助来了解申诉程序，金门区域中心的权益倡导员可与您及您的家人会面，协助解释程序，并帮助您寻找合适的人员协助准备和陈述您的案件。
如需了解更多信息，请访问 ggrc.org 或 dds.ca.gov。
您的社工将为您对接社区资源和服务提供方。GGRC 并不直接提供项目和服务。
我需要为这些服务付费吗？
通常情况下，大多数服务费用由区域中心承担，且不以个人或家庭收入为依据。 评估和鉴定对您是免费的。如果未成年人被安置在家庭住所之外，可能会产生费用。如果您年龄在3至17岁之间，正在接受服务且没有Medi-Cal医疗保险，则需缴纳年度家庭项目费，最高为200美元。如果您符合上述情况，您的社工将为您提供更多信息。
服务资金来源
如果您或您的家人符合条件，您的GGRC社工将与您共同确定服务费用的支付来源。这包括：
- 通过私人保险获取医疗必需的治疗服务（包括言语治疗、进食治疗、职业治疗以及行为或物理治疗）。
- 探索通用资源。
- GGRC 是最终支付方。如果您未满 18 岁、正在接受服务且未参加 Medi-Cal，则可能需要缴纳年度家庭计划费用。
常见问题
如果我不了解我的服务选项怎么办？
请与您的社工沟通。他/她随时可以为您讲解、讨论并说明您有资格享受的服务和项目的具体细节。
如果我对服务提供商有顾虑，该怎么办？
如果您觉得合适，可以与服务提供方沟通。否则，请立即联系您的社工。如果服务提供方无法满足您的需求，或者您对所提供的服务有异议，您的社工可以协助您寻找更好的替代方案。
在个人计划会议（IPP）中，“为自己的需求发声”是什么意思？
“为自己的需求发声”是指在了解什么最适合自己的前提下，向社工表达您的需求和关切。随后，社工的职责就是确定GGRC可以在哪些方面为您提供帮助。
推荐/咨询联系方式
金门区域中心• ggrc.org
(888) 339-3305 电话 • (888) 339-3306 传真 • intake@ggrc.org
“早期介入”（0-2岁）项目在线申请转介表
“兰特曼”（3岁及以上）项目咨询请致电或传真
发展服务部• dds.ca.gov
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