O que são Centros Regionais?

Este guia tem como objetivo ajudar as pessoas e as suas famílias a saber mais sobre os serviços oferecidos pelo Golden Gate Regional Center (GGRC). O GGRC quer garantir que compreende os serviços que estão à sua disposição. Sempre que tiver dúvidas sobre os serviços do centro regional, deve dirigir-se ao seu assistente social.

Na Califórnia, o sistema de Centros Regionais foi criado para ajudar as pessoas com deficiências de desenvolvimento e as suas famílias a encontrar e desenvolver serviços que satisfaçam as suas necessidades. O Centro Regional Golden Gate presta assistência às pessoas que residem nos condados de São Francisco, Marin ou San Mateo, através de pessoal localizado em cada um desses três condados. Os endereços e números de telefone dos escritórios encontram-se no verso deste folheto.

Missão da GGRC

Construir comunidades inclusivas, estabelecendo ligações e desenvolvendo serviços e apoios inovadores que respondam às necessidades e aspirações das pessoas com deficiências intelectuais e do desenvolvimento e das suas famílias, ao mesmo tempo que se sensibiliza e informa todos os membros da comunidade sobre os direitos, o valor e o potencial da diversidade humana.

Visão da GGRC

As pessoas com deficiências intelectuais e de desenvolvimento levam uma vida de liberdade e oportunidades, uma vida em que não só contribuem e prosperam nas comunidades que escolheram, mas são membros valorizados e acolhidos nessas comunidades.

A Lei Lanterman sobre Serviços para Pessoas com Deficiências de Desenvolvimento é uma lei da Califórnia que garante serviços e apoio às pessoas com deficiências de desenvolvimento e às suas famílias.

A Lei Lanterman estabelece o seguinte:

• Quais são os seus direitos
• Como os centros regionais e os prestadores de serviços podem ajudá-lo
• Que serviços e apoios pode obter
• Como utilizar o Plano de Programa Individualizado (PPI) para obter os serviços de que necessita
• O que fazer quando alguém diz que não consegues o que precisas
• Como pode ajudar a melhorar o sistema

Valores da GGRC

Parceria

As nossas parcerias recíprocas com todas as pessoas e organizações com quem estabelecemos contacto assentam numa visão e num propósito comuns. Empenhamo-nos em promover a compreensão e a equidade – comunicando, aprendendo e crescendo juntos à medida que alcançamos os nossos objetivos comuns e partilhados em prol das pessoas e famílias a quem prestamos apoio.

Honra

Demonstramos honra ao ouvir ativamente os outros e a nós próprios, respeitando as capacidades e pontos fortes únicos de cada um, bem como as experiências e as diversas origens culturais e heranças. Apreciamos e valorizamos as responsabilidades mútuas e recíprocas que temos uns para com os outros. O trabalho que escolhemos é honroso, pois reconhece a rica diversidade das contribuições e do potencial de todos aqueles com quem trabalhamos e de todos aqueles a quem servimos e apoiamos.

Pensamento e ação centrados na pessoa

O GGRC valoriza cada pessoa como um indivíduo pleno, forte e único, e interage com cada um de forma respeitosa e atenciosa. Esforçamo-nos por colocar cada pessoa no centro da sua própria vida. Abordamos cada pessoa como um especialista na sua própria vida e identidade, com uma investigação clara e atenta sobre o que é importante para, bem como importante para, essa pessoa (seja um colega de trabalho ou uma pessoa assistida, um membro da família ou outra parte interessada).

Compromisso com a aprendizagem e a reflexão

A GGRC está empenhada na aprendizagem, no desenvolvimento e no crescimento contínuos e intencionais; em ter autoconsciência e em trabalhar em conjunto de forma consciente para desenvolver e criar o tipo de organização que prospera e ajuda a nossa comunidade a prosperar.

Inovação

A GGRC está empenhada em criar e fomentar um ambiente que valorize e promova a criatividade, a engenhosidade, a originalidade e o pensamento inovador no desenvolvimento de novos modelos de serviço e apoio, criando processos e procedimentos eficazes e eficientes para melhor responder às necessidades das pessoas a quem prestamos serviços, dos nossos colaboradores, dos nossos prestadores de serviços e da nossa comunidade.

Quem pode beneficiar dos serviços do GGRC?

A GGRC presta assistência aos residentes dos condados de Marin, São Francisco e San Mateo que se enquadrem em qualquer uma das quatro categorias seguintes:

• É uma pessoa com uma deficiência de desenvolvimento.
• É um bebé ou criança pequena (até aos 36 meses de idade) que apresenta um atraso no desenvolvimento
• É um bebé ou criança pequena (até aos 36 meses de idade) para quem existem fatores de risco comprovados que podem conduzir a um atraso no desenvolvimento
• É um bebé ou criança pequena (até aos 36 meses de idade) com elevado risco de apresentar uma deficiência de desenvolvimento devido a uma combinação de fatores biomédicos

As pessoas com deficiência de desenvolvimento consideradas elegíveis são atendidas pelo programa de serviços da Lei Lanterman do GGRC. Os bebés e crianças pequenas com menos de 3 anos, elegíveis ao abrigo do programa Early Start, são atendidos pelo programa Early Start do centro regional.

Se acha que você ou um membro da sua família pode ser elegível para estes serviços, contacte o GGRC para dar início ao processo de candidatura.

O que acontece após a avaliação?

As pessoas que se candidatarem ao programa Early Start serão informadas sobre a sua elegibilidade no prazo de 45 dias após a conclusão da avaliação. As pessoas com 3 anos ou mais (Lanterman) serão informadas sobre a sua elegibilidade no prazo de 120 dias.

Se for considerado elegível, ser-lhe-á atribuído um assistente social. O seu assistente social entrará em contacto consigo para marcar uma reunião para discutir os serviços disponíveis.

E se o inglês não for a minha língua preferida?

A GGRC conta com funcionários bilingues em várias línguas para trabalhar com famílias cuja língua materna não é o inglês. Estas línguas incluem, entre outras, o espanhol, o tagalo, o mandarim e o cantonês. Além disso, são tomadas as medidas necessárias para disponibilizar tradutores/intérpretes para outras línguas além das acima mencionadas. Informe o seu assistente social sobre a língua em que prefere comunicar.

Critérios de elegibilidade

• A deficiência surgiu antes dos 18 anos
• A deficiência constitui um obstáculo significativo
• A deficiência poderá ser permanente

O que é um assistente social e quais são as suas funções?

Um assistente social – por vezes designado por gestor de casos ou coordenador de serviços – é responsável por ajudar indivíduos, famílias e grupos de pessoas a identificar os seus pontos fortes e a satisfazer as suas necessidades. Ajudam-no a encontrar programas comunitários adequados e recursos de apoio. Deve manter contacto regular com o seu assistente social. Não hesite em ligar-lhe ou enviar-lhe um e-mail caso tenha dúvidas ou surjam problemas.

O que é a gestão de casos centrada na pessoa?

• A gestão de casos centrada na pessoa significa que um assistente social do centro regional irá ouvi-lo e fazer-lhe perguntas sobre os seus objetivos pessoais, pontos fortes e desafios, para depois sugerir formas e programas que o ajudem a alcançar os seus objetivos.
• Tem o direito de analisar as suas opções e tomar as suas próprias decisões.
• A gestão de casos centrada na pessoa significa que os serviços que recebe se baseiam nas suas necessidades. Cada pessoa pode receber serviços diferentes, dependendo das necessidades de cada um.

O pensamento e o planeamento centrados na pessoa deslocam o foco do que é importante «para» a pessoa (necessidades de saúde e segurança) para o que é importante «para» a pessoa (preferências e escolhas pessoais).

As estratégias do Pensamento Centrado na Pessoa colocam-vos, as pessoas a quem prestamos apoio, em primeiro lugar, proporcionando-nos as ferramentas necessárias para ouvir, a capacidade de compreender o que cada pessoa deseja e, em seguida, trabalhar em equipa para definir objetivos e elaborar planos centrados na pessoa. O plano é o nosso guia para vos ajudar a alcançar os vossos objetivos e a viver a vida que desejam. As práticas centradas na pessoa permitirão que os profissionais que trabalham com as pessoas apoiadas pelo GGRC coloquem-vos a vós e aos vossos pontos fortes em primeiro lugar, em vez da vossa deficiência.

Ser «centrado na pessoa» significa que nos concentramos no que é importante para si, ouvimos o que nos diz, respeitamos o que nos diz e estamos atentos às suas preferências. Descobrir o que é importante para si, o que gosta ou o que lhe dá prazer, em vez de nos concentrarmos apenas no que é importante para si em termos de saúde e segurança. Equilibrar o que é importante para si com o que é importante para si ajuda a garantir que se sinta feliz e seguro enquanto vive a vida que deseja. O Pensamento Centrado na Pessoa promove a participação positiva na comunidade, para que os pontos fortes e os interesses possam ser identificados e desenvolvidos.

Realizar reuniões centradas na pessoa significa que todos os participantes podem ser ouvidos, e, acima de tudo, você, a pessoa que recebe os serviços.

Uma abordagem ao planeamento centrado na pessoa utilizada pela GGRC denomina-se «PersonCentered Thinking» (PCT), desenvolvida pela The Learning Community for Person Centered Practices.

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O que esperar dos Serviços Early Start

Início Precoce (0 a 36 meses ou menores de 3 anos)

Quando o seu bebé ou criança pequena for elegível para serviços de intervenção precoce através do centro regional, o seu assistente social irá elaborar e implementar o Plano Individualizado de Serviços Familiares (IFSP). O IFSP é revisto a cada 6 meses ou com maior frequência, conforme solicitado por si.

O que é o Plano de Serviços Familiares Individualizados (IFSP)?
Trata-se de um plano escrito que inclui:

• Recursos para a família
• Prioridades e preocupações
• Uma descrição dos níveis atuais de desenvolvimento do seu bebé
• Prestador de serviços credenciado
• Resultados esperados em termos de desenvolvimento
• Resultados familiares relacionados com as necessidades de desenvolvimento do seu bebé ou criança pequena
• Serviços específicos de intervenção precoce necessários para responder às necessidades específicas do bebé ou da criança pequena e da família
• Fonte de financiamento identificada

Se o seu filho tiver 2 anos e 6 meses de idade, o IFSP incluirá as etapas de transição necessárias para garantir a transição do seu filho para os serviços pré-escolares ao abrigo da Parte B da Lei de Educação para Indivíduos com Deficiência (consulte a secção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiências de Desenvolvimento na página 9).

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Serviços Lanterman (a partir dos 3 anos)

Os serviços Lanterman – por vezes designados por «Serviços Contínuos» – destinam-se a pessoas com 3 anos ou mais.

O que é um Plano de Programa Individual (PPI)?

Um IPP é um acordo entre si e o centro regional que define os serviços e apoios necessários para alcançar os seus objetivos. O IPP deve explicar as funções e responsabilidades, as fontes de financiamento e os serviços que pode esperar dos programas comunitários do GGRC.

Quem faz parte da sua equipa do IPP?

• Tu
• O seu assistente social do GGRC
• Os teus pais ou tutor (se fores menor de idade)
• O seu curador (caso esteja sob tutela)
• Outras pessoas que queira convidar – Pode optar por convidar prestadores de serviços, amigos, defensores ou outras pessoas que o apoiem.

O que poderá discutir no IPP?

Na reunião, discuta os seus interesses e objetivos com o seu assistente social para elaborar um IPP. O plano incluirá objetivos para o ajudar a progredir, a desenvolver as capacidades que já possui e a definir os próximos passos. Irá discutir e anotar os tipos de programas, formação ou serviços necessários para o ajudar a adquirir novas competências.

Que reuniões pode esperar?

Realizam-se reuniões anuais com a pessoa em questão, eventualmente com a sua família e com o seu assistente social. Outros prestadores de serviços também podem participar na reunião. Estas reuniões têm como objetivo discutir o andamento dos serviços, se existem necessidades não atendidas ou outras questões que possam necessitar de ser abordadas. Podem ser convocadas outras reuniões ao longo do ano, conforme necessário, por si, pelo seu assistente social ou pela sua família (caso tenha menos de 18 anos ou esteja sob tutela).

Além disso, pode solicitar uma reunião a qualquer momento. À medida que envelhece, será reavaliado periodicamente, à medida que as suas necessidades forem mudando.

Por volta dos 22 anos, irá deixar o sistema escolar. Quando se reunir com a sua escola para planear a sua transição, considere convidar o seu assistente social. Poderá querer arranjar um emprego, frequentar serviços diurnos, ir para a faculdade, sair de casa ou fazer uma combinação destas opções. O teu assistente social do GGRC pode ajudar-te a descobrir o que se segue para ti através de serviços de gestão de casos centrados na pessoa. Os serviços que recebes são determinados pelas tuas necessidades e objetivos, bem como pela disponibilidade na comunidade. Estes serviços podem incluir:

• Serviços diurnos para desenvolver novas competências e fazer amigos
• Emprego ou estágios remunerados
• Formação em competências para a vida autónoma
• Serviços de apoio à vida independente
• Formação para utilizar os transportes públicos
• Formação em competências de adaptação e assistentes pessoais
• Equipamento adaptativo
• Serviços de defesa da saúde e encaminhamentos para serviços de saúde mental
• Defesa do direito à habitação e defesa do lar familiar
• Informações sobre a tomada de decisões com apoio e a curatela
• Serviços de apoio temporário para cuidadores e pais

Se viver fora da casa da sua família, irá reunir-se com o seu assistente social trimestralmente.

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Contratação de serviços

Para cumprir os objetivos indicados no Plano de Programa Individual (PPI) ou no Plano de Serviço Familiar Individual, o RC pode contratar os serviços identificados como necessários no plano, para si ou para um membro da sua família.

É possível adquirir uma vasta gama de serviços e equipamentos, tais como:

• Serviço de apoio domiciliário
• Descanso fora de casa
• Cuidados em instituições
• Programas de intervenção precoce na primeira infância
• Formação de pais e intervenção comportamental
• Programas diurnos para adultos
• Transportes
• Equipamento adaptativo
• Serviços de apoio à vida independente

Limitações à aquisição de serviços pela GGRC

• Os serviços devem ser identificados no IPP/IFSP.
• Não deve existir qualquer outro financiamento público ou privado disponível.
• O serviço deve ser adquirido junto de um fornecedor do centro regional.
• A compra deve ser previamente autorizada por escrito.
• O orçamento atribuído ao Golden Gate Regional Center pelo Departamento de Serviços de Desenvolvimento do Estado da Califórnia deve ser suficiente para cobrir os custos do serviço autorizado.

Como obter um PEI para o seu filho

O PEI é um documento elaborado pelo distrito escolar para garantir que todos os objetivos educativos sejam alcançados.

• Observe, ouça e enumere as suas preocupações. Inclua as suas razões e cópias dos exames ou atestados médicos que comprovem o seu caso.
• Fale com o seu pediatra e/ou com o professor da pré-escola.
• Solicite avaliações ao seu distrito escolar para ajudar a identificar dificuldades de aprendizagem.

Defesa e direitos

Certifique-se de que fala por si próprio

• Defende os teus próprios interesses! Expressa os teus desejos e necessidades.
• Visite e analise todos os programas ou opções de alojamento antes de escolher um.
• Faça perguntas.
• Talvez seja boa ideia pedir conselho a pessoas de confiança para o ajudarem a tomar a sua decisão.
• Se houver alguma discordância relativamente aos serviços prestados pelo GGRC, pode apresentar um recurso.

A equipa do GGRC trabalha em estreita colaboração consigo e com a sua família para garantir que os prestadores de serviços nas escolas, programas diurnos, instalações residenciais e outras instituições prestem os serviços que melhor atendam às suas necessidades. Para obter apoio em negociações, reuniões e audiências com outras instituições, pode contactar o Defensor dos Direitos dos Consumidores do GGRC. Um Defensor dos Direitos dos Clientes da Disability Rights California também está disponível para trabalhar consigo e com o seu assistente social.

Direitos das pessoas com deficiências de desenvolvimento

As pessoas com deficiências de desenvolvimento têm os mesmos direitos e responsabilidades legais garantidos a todas as outras pessoas pelas constituições e leis federais e estaduais, e confere ao centro regional a responsabilidade de defender e proteger esses direitos. A legislação Lanterman enumera direitos específicos garantidos às pessoas com deficiências de desenvolvimento, incluindo, entre outros:

• O direito a serviços de tratamento e reabilitação que satisfaçam as necessidades de desenvolvimento individuais num ambiente o menos restritivo possível
• O direito a levar uma vida tão normal, produtiva e independente quanto possível
• O direito a receber tratamento digno, respeitador da privacidade e humano
• O direito de participar num programa educativo adequado e financiado pelo Estado

A Lei de Educação para Indivíduos com Deficiência (IDEA) concede apoio financeiro federal aos distritos escolares estaduais e locais para o desenvolvimento de programas e serviços educativos gratuitos e adequados para crianças com deficiência. Os estados que recebem esses fundos são obrigados a proteger os direitos das crianças com deficiência e dos seus pais. A equipa do GGRC pode fornecer informações e encaminhamentos à sua família/amigos sobre serviços como:

• Renda Suplementar de Segurança Social e Medi-Cal
• Planeamento a longo prazo
• Fundo fiduciário para necessidades especiais
• Planeamento do fim da vida

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Outras informações importantes

Confidencialidade

Todas as informações recebidas pelo Golden Gate Regional Center e pelos nossos prestadores de serviços são confidenciais e não podem ser divulgadas a ninguém sem o consentimento por escrito da pessoa em questão, do seu tutor legal ou do seu curador. A lei prevê muito poucas exceções a esta política.

Acesso aos registos

A pessoa assistida e/ou o(s) seu(s) representante(s) autorizado(s) tem(têm) o direito de consultar os registos do seu Centro Regional. Para tal, podem contactar o assistente social do seu Centro Regional para obter assistência.

Processo de recurso e reclamação

Enquanto beneficiário do Centro Regional Golden Gate, poderá discordar de uma ação por parte do pessoal do Centro Regional Golden Gate. Se tiver algum problema ou estiver insatisfeito com qualquer serviço do Centro Regional Golden Gate, encorajamo-lo a tentar resolver o problema, em primeiro lugar, discutindo a situação com o seu assistente social. A nossa experiência mostra que a maioria dos problemas pode ser resolvida nesta fase, desde que a comunicação se mantenha aberta. No entanto, se não for alcançada uma solução satisfatória, tem o direito de interpor um recurso formal. O procedimento de recurso foi concebido com prazos definidos e salvaguardas destinadas a proteger os seus direitos. Se precisar de ajuda para compreender o procedimento de recurso, o Defensor dos Direitos do Golden Gate Regional Center está disponível para se reunir consigo e com a sua família, para ajudar a explicar o procedimento e para ajudar a encontrar alguém que o ajude a preparar e apresentar o seu caso.

Para mais informações, visite ggrc.org ou dds.ca.gov.

O seu assistente social irá encaminhá-lo para recursos comunitários e prestadores de serviços. O GGRC não oferece diretamente programas e serviços.

Tenho de pagar pelos serviços?

Em geral, a maioria dos serviços é paga pelo centro regional e não depende do rendimento individual ou familiar. As avaliações e análises são gratuitas para si. Poderá haver uma taxa se um menor for colocado fora do lar familiar. Se tiver entre 3 e 17 anos, receber serviços e não tiver o Medi-Cal, haverá uma Taxa Anual do Programa Familiar ou até 200 dólares. O seu assistente social dar-lhe-á mais informações se isto se aplicar ao seu caso.

Financiamento dos serviços

Se o(a) senhor(a) ou um membro da sua família for elegível, o(a) assistente social do GGRC irá colaborar consigo para identificar as fontes de financiamento dos serviços. Isto inclui:

1. Acesso a seguros privados para serviços terapêuticos clinicamente necessários (terapia da fala, terapia alimentar, terapia ocupacional e terapia comportamental ou fisioterapia).
2. Explorar recursos genéricos.
3. O GGRC é o pagador de último recurso. Poderá ser aplicada uma taxa anual do programa familiar se tiver menos de 18 anos, receber serviços e não tiver o Medi-Cal.

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Perguntas frequentes

E se eu não compreender as opções de serviço disponíveis?

Fale com o seu assistente social. Ele ou ela está disponível para explicar, discutir e esclarecer os detalhes dos serviços e programas aos quais tem direito.

E se eu tiver dúvidas sobre o meu prestador de serviços?

Se se sentir à vontade, fale com o seu prestador de serviços. Caso contrário, contacte imediatamente o seu assistente social. Se o prestador de serviços não estiver a satisfazer as suas necessidades ou se houver divergências quanto aos serviços oferecidos, o seu assistente social pode ajudá-lo a procurar alternativas mais adequadas.

O que significa «defender as minhas necessidades» numa reunião do IPP?

«Defender as minhas necessidades» significa comunicar as suas necessidades e preocupações ao seu assistente social, tendo em conta o que funciona melhor para si. Em seguida, a função do seu assistente social é identificar as áreas em que o GGRC o pode ajudar.

Informações de contacto para encaminhamentos/consultas

Centro Regional Golden Gate • ggrc.org
(888) 339-3305 telefone • (888) 339-3306 fax • intake@ggrc.org
Formulário de encaminhamento para o programa Early Start (0 a 2 anos) disponível online em
Consultas sobre o programa Lanterman (a partir dos 3 anos) por telefone/fax

Departamento de Serviços de Desenvolvimento • dds.ca.gov